Messaggio di Netflix: "Non è possibile elaborare la tua richiesta al momento."
Il messaggio di errore:
Non è possibile elaborare la tua richiesta al momento. Riprova più tardi.
è in genere dovuto a un tentativo di accesso precedente non completato oppure a dati relativi a un account non attivo che risiedono sul dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alla procedura specifica per il dispositivo in uso.
Accesso tramite codice inviato via email o SMS
Assicurati che l'indirizzo email mostrato sulla TV sia corretto. In caso contrario, clicca su Indietro per correggerlo. Una volta corretto, dovresti ricevere un'email o un SMS con il codice di accesso.
Accesso tramite password
Inserisci di nuovo la password, ricordando che le password Netflix rilevano la differenza fra maiuscole e minuscole. Clicca sulla freccia
sullo schermo per passare da lettere maiuscole a lettere minuscole e viceversa. Clicca su Mostra password
per vedere la password e assicurarti che sia corretta.
Potresti dover reimpostare la password. Per farlo, consulta Modifica o reimpostazione della password.
Vai alla schermata iniziale di Netflix e premi il tasto Indietro
sul telecomando per aprire il menu.Se il menu è in alto: vai a sinistra all'icona del tuo profilo, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.
Se il menu è a sinistra: in basso, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.
Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.
Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:
Seleziona Altri dettagli.
Seleziona Esci dall'account o Reimposta.
Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.
Se non trovi Chiedi assistenza o Esci dall'account:
Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.
Sul menu visualizzato seleziona Esci dall'account, Ripristina o Disattiva.
Nota: se hai una Apple TV, attieniti a questa procedura per uscire dall’account.
Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.
Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.
Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.
Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.
Spegni o scollega il lettore Blu-ray dalla presa di corrente.
Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.
Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.
Riaccendi il lettore Blu-ray e riprova a guardare Netflix.
Per ottenere un segnale migliore:
Avvicina tra loro router e dispositivo. Se possibile, posizionali nella stessa stanza.
Allontana il router da altri dispositivi wireless.
Mantieni il router in uno spazio ampio e sollevato dal pavimento. I router garantiscono un segnale migliore quando sono posizionati su una scrivania o una libreria.
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.
Il tuo gestore Internet può:
Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.
Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.
Riavviare o ripristinare la connessione di rete.
Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:
Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.
Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:
Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.
Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.
Accesso tramite codice inviato via email o SMS
Assicurati che l'indirizzo email mostrato sulla TV sia corretto. In caso contrario, clicca su Indietro per correggerlo. Una volta corretto, dovresti ricevere un'email o un SMS con il codice di accesso.
Accesso tramite password
Inserisci di nuovo la password, ricordando che le password Netflix rilevano la differenza fra maiuscole e minuscole. Clicca sulla freccia
sullo schermo per passare da lettere maiuscole a lettere minuscole e viceversa. Clicca su Mostra password
per vedere la password e assicurarti che sia corretta.
Potresti dover reimpostare la password. Per farlo, consulta Modifica o reimpostazione della password.
Spegni il dispositivo. Se il dispositivo ha un cavo di alimentazione, scollegalo dalla presa.
Assicurati che il dispositivo sia completamente spento, non solo in modalità di ibernazione o standby.
Lascia spento il dispositivo per 15 secondi.
Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.
Vai alla schermata iniziale di Netflix e premi il tasto Indietro
sul telecomando per aprire il menu.Se il menu è in alto: vai a sinistra all'icona del tuo profilo, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.
Se il menu è a sinistra: in basso, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.
Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.
Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:
Seleziona Altri dettagli.
Seleziona Esci dall'account o Reimposta.
Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.
Se non trovi Chiedi assistenza o Esci dall'account:
Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.
Sul menu visualizzato seleziona Esci dall'account, Ripristina o Disattiva.
Nota: se hai una Apple TV, attieniti a questa procedura per uscire dall’account.
Scollega il set-top box e tutte le apparecchiature della rete domestica per 30 secondi, quindi ricollegali uno alla volta.
Spegni o scollega il set-top box dalla presa di corrente.
Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.
Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.
Riaccendi il set-top box e riprova a guardare Netflix.
Per ottenere un segnale migliore:
Avvicina tra loro router e dispositivo. Se possibile, posizionali nella stessa stanza.
Allontana il router da altri dispositivi wireless.
Mantieni il router in uno spazio ampio e sollevato dal pavimento. I router garantiscono un segnale migliore quando sono posizionati su una scrivania o una libreria.
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.
Il tuo gestore Internet può:
Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.
Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.
Riavviare o ripristinare la connessione di rete.
Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:
Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.
Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:
Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.
Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.
Accesso tramite codice inviato via email o SMS
Assicurati che l'indirizzo email mostrato sulla TV sia corretto. In caso contrario, clicca su Indietro per correggerlo. Una volta corretto, dovresti ricevere un'email o un SMS con il codice di accesso.
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Inserisci di nuovo la password, ricordando che le password Netflix rilevano la differenza fra maiuscole e minuscole. Clicca sulla freccia
sullo schermo per passare da lettere maiuscole a lettere minuscole e viceversa. Clicca su Mostra password
per vedere la password e assicurarti che sia corretta.
Potresti dover reimpostare la password. Per farlo, consulta Modifica o reimpostazione della password.
Vai alla schermata iniziale di Netflix e premi il tasto Indietro
sul telecomando per aprire il menu.Se il menu è in alto: vai a sinistra all'icona del tuo profilo, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.
Se il menu è a sinistra: in basso, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.
Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.
Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:
Seleziona Altri dettagli.
Seleziona Esci dall'account o Reimposta.
Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.
Se non trovi Chiedi assistenza o Esci dall'account:
Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.
Sul menu visualizzato seleziona Esci dall'account, Ripristina o Disattiva.
Nota: se hai una Apple TV, attieniti a questa procedura per uscire dall’account.
Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.
Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.
Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.
Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.
Spegni o scollega la Smart TV dalla presa di corrente.
Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.
Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.
Riaccendi la Smart TV e riprova a guardare Netflix.
Per ottenere un segnale migliore:
Avvicina tra loro router e dispositivo. Se possibile, posizionali nella stessa stanza.
Allontana il router da altri dispositivi wireless.
Mantieni il router in uno spazio ampio e sollevato dal pavimento. I router garantiscono un segnale migliore quando sono posizionati su una scrivania o una libreria.
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.
Il tuo gestore Internet può:
Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.
Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.
Riavviare o ripristinare la connessione di rete.
Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:
Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.
Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:
Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.
Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.
Accesso tramite codice inviato via email o SMS
Assicurati che l'indirizzo email mostrato sulla TV sia corretto. In caso contrario, clicca su Indietro per correggerlo. Una volta corretto, dovresti ricevere un'email o un SMS con il codice di accesso.
Accesso tramite password
Inserisci di nuovo la password, ricordando che le password Netflix rilevano la differenza fra maiuscole e minuscole. Clicca sulla freccia
sullo schermo per passare da lettere maiuscole a lettere minuscole e viceversa. Clicca su Mostra password
per vedere la password e assicurarti che sia corretta.
Potresti dover reimpostare la password. Per farlo, consulta Modifica o reimpostazione della password.
Vai alla schermata iniziale di Netflix e premi il tasto Indietro
sul telecomando per aprire il menu.Se il menu è in alto: vai a sinistra all'icona del tuo profilo, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.
Se il menu è a sinistra: in basso, seleziona Chiedi assistenza, poi Esci dall'account e seleziona Sì.
Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.
Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:
Seleziona Altri dettagli.
Seleziona Esci dall'account o Reimposta.
Accedi nuovamente e prova a guardare Netflix.
Se non trovi Chiedi assistenza o Esci dall'account:
Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.
Sul menu visualizzato seleziona Esci dall'account, Ripristina o Disattiva.
Nota: se hai una Apple TV, attieniti a questa procedura per uscire dall’account.
Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.
Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.
Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.
Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.
Spegni o scollega il lettore streaming multimediale dalla presa di corrente.
Scollega il modem (e il router wireless se separati) dalla presa di corrente per 30 secondi.
Collega il modem e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare. Se il router è indipendente dal modem, collegalo e attendi fino a quando tutte le spie hanno smesso di lampeggiare.
Riaccendi il lettore streaming multimediale e riprova a guardare Netflix.
Per ottenere un segnale migliore:
Avvicina tra loro router e dispositivo. Se possibile, posizionali nella stessa stanza.
Allontana il router da altri dispositivi wireless.
Mantieni il router in uno spazio ampio e sollevato dal pavimento. I router garantiscono un segnale migliore quando sono posizionati su una scrivania o una libreria.
Se hai cambiato le impostazioni di connessione del dispositivo, dovrai ripristinare le impostazioni predefinite.
Queste impostazioni possono includere:
Impostazioni personalizzate del modem.
Impostazioni del servizio Virtual Private Network (VPN) o proxy.
Impostazioni DNS personalizzate.
Se hai bisogno di aiuto per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo.
In seguito al ripristino di queste impostazioni, riprova a guardare Netflix.
Se queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo gestore Internet (ISP) per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di connessione.
Il tuo gestore Internet può:
Verificare se c'è un'interruzione della connessione Internet nella tua zona.
Risolvere i problemi più comuni di router o modem e le impostazioni di rete errate.
Riavviare o ripristinare la connessione di rete.
Quando parli con il gestore Internet, fornisci le seguenti informazioni:
Se il problema si verifica solo su un dispositivo o su altri dispositivi della stessa rete.
Se il dispositivo si collega tramite Wi-Fi o direttamente tramite cavo.
Prima di terminare la comunicazione con il gestore Internet:
Dal browser vai su fast.com per testare la velocità e la connessione di Internet direttamente per Netflix.
Prova di nuovo a guardare Netflix per assicurarti che il problema sia risolto.
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