Messaggio di Netflix: "Non è stato possibile contattare il servizio Netflix. (-16)"

Potresti visualizzare l'errore 16 o -16 su smartphone o tablet Android, accompagnato dal messaggio:

Non è stato possibile contattare il servizio Netflix. (-16)

L'errore si verifica quando i dati memorizzati sul dispositivo impediscono la riproduzione di Netflix o quando Netflix non è più supportato dal dispositivo Android.

Per risolvere il problema:

Spegni il dispositivo e poi riaccendilo

1. Spegni lo smartphone o il tablet. Assicurati che sia spento e non semplicemente bloccato.

2. Riaccendilo.

3. Avvia Netflix e riprova.

Aggiorna l'app Netflix

1. Dallo smartphone o dal tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store.

2. Tocca Aggiorna.

   

Nota: se non vedi l'opzione, la tua app è già aggiornata.

Risoluzione dei problemi

• Se non riesci ad aprire la pagina, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.

• Se non trovi l'app Netflix, segui la procedura descritta in questo articolo.

Aggiorna il sistema operativo Android

Puoi aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo Android dall'app Impostazioni. Visita il sito dell'assistenza Google per conoscere la procedura esatta o per risolvere un problema.

Controlla se il tuo dispositivo non è più supportato

Potresti visualizzare questo errore se la versione del sistema operativo Android sul dispositivo non è più supportata. L'app Netflix non è più supportata su versioni precedenti di Android per motivi di sicurezza.

Per risolvere il problema, segui la procedura di Google per verificare o aggiornare la versione di Android. Verifica che la versione di Android soddisfi i requisiti dell'app Netflix.