Se vedi il codice di errore 10016-23000 o NQL.23000 accompagnato dal messaggio:
Hai download su troppi dispositivi.
Elimina i download da un altro dispositivo o vai alla pagina netflix.com/changeplan per modificare il tuo piano.
Questo errore visualizzato sullo smartphone o tablet Android, iPhone o iPad significa che è stato raggiunto il numero massimo di dispositivi per il download consentito dal piano Netflix. Per visualizzare il limite attuale, accedi alla pagina Gestisci i dispositivi abilitati al download.
Per risolvere il problema, scegli una delle seguenti opzioni, quindi prova a effettuare un nuovo download:
Puoi utilizzare il dispositivo su cui visualizzi il messaggio di errore per rimuovere tutti i download di altri dispositivi sul tuo account.
Smartphone o tablet Android, iPhone o iPad
Apri l'app Netflix.
Tocca Il mio Netflix in basso a destra.
Tocca Menu in alto a destra.
Tocca Account .
In Impostazioni, tocca Gestisci i dispositivi abilitati al download.
Tocca Rimuovi dispositivo per eliminare tutti i download dall'altro dispositivo.
App Netflix per Windows
Apri l'app Netflix.
Fai clic su Menu in alto a destra.
Fai clic su Impostazioni > Dettagli account > Gestisci i dispositivi abilitati al download.
Fai clic su Rimuovi dispositivo per rimuovere tutti i download dall'altro dispositivo.
Browser web
Accedi alla pagina Gestisci i dispositivi abilitati al download. Potrebbe essere necessario effettuare prima l'accesso.
Fai clic su Rimuovi dispositivo per rimuovere tutti i download dall'altro dispositivo.
Puoi rimuovere tutti i download direttamente da un dispositivo con l'app Netflix.
Smartphone o tablet Android, iPhone o iPad
Apri l'app Netflix.
Tocca Il mio Netflix in basso a destra.
Tocca Menu in alto a destra.
Tocca Impostazioni app .
In Download, seleziona Elimina tutti i download .
Tocca Elimina nella schermata di conferma.
App Netflix per Windows
Apri l'app Netflix.
Fai clic su Menu in alto a destra.
Fai clic su Impostazioni.
In Download, fai clic su Elimina tutti i download .
Fai clic su OK per confermare.
Se devi continuare a eseguire questi passaggi per risolvere il problema, puoi uscire dal tuo account su un dispositivo abilitato al download o modificare il piano Netflix con uno che consenta di scaricare contenuti su più dispositivi.