Messaggio di Netflix: "Hai dei download su troppi dispositivi".

Se vedi il codice di errore 10016-23000 o NQL.23000 accompagnato dal messaggio:

Hai download su troppi dispositivi.
Elimina i download da un altro dispositivo o vai alla pagina netflix.com/changeplan per modificare il tuo piano.

Questo errore visualizzato sullo smartphone o tablet Android, iPhone o iPad significa che è stato raggiunto il numero massimo di dispositivi per il download consentito dal piano Netflix. Per visualizzare il limite attuale, accedi alla pagina  Gestisci i dispositivi abilitati al download.

Per risolvere il problema, scegli una delle seguenti opzioni, quindi prova a effettuare un nuovo download:

Rimozione di tutti i download da un altro dispositivo associato al tuo account

Puoi utilizzare il dispositivo su cui visualizzi il messaggio di errore per rimuovere tutti i download di altri dispositivi sul tuo account.

Smartphone o tablet Android, iPhone o iPad

  1. Apri l'app Netflix.

  2. Tocca Il mio Netflix pulsante Il mio Netflix in basso a destra.

  3. Tocca Menu pulsante del menu in alto a destra.

  4. Tocca Account pulsante Account.

  5. In Impostazioni, tocca Gestisci i dispositivi abilitati al download.

  6. Tocca Rimuovi dispositivo per eliminare tutti i download dall'altro dispositivo.

App Netflix per Windows

  1. Apri l'app Netflix.

  2. Fai clic su Menu pulsante del menu in alto a destra.

  3. Fai clic su ImpostazioniDettagli accountGestisci i dispositivi abilitati al download.

  4. Fai clic su Rimuovi dispositivo per rimuovere tutti i download dall'altro dispositivo.

Browser web

  1. Accedi alla pagina Gestisci i dispositivi abilitati al download. Potrebbe essere necessario effettuare prima l'accesso.

  2. Fai clic su Rimuovi dispositivo per rimuovere tutti i download dall'altro dispositivo.

Rimozione di tutti i download direttamente su un dispositivo

Puoi rimuovere tutti i download direttamente da un dispositivo con l'app Netflix.

Smartphone o tablet Android, iPhone o iPad

  1. Apri l'app Netflix.

  2. Tocca Il mio Netflix pulsante Il mio Netflix in basso a destra.

  3. Tocca Menu pulsante del menu in alto a destra.

  4. Tocca Impostazioni app pulsante Impostazioni app.

  5. In Download, seleziona Elimina tutti i download pulsante Cestino.

  6. Tocca Elimina nella schermata di conferma.

App Netflix per Windows

  1. Apri l'app Netflix.

  2. Fai clic su Menu pulsante Altro in alto a destra.

  3. Fai clic su Impostazioni.

  4. In Download, fai clic su Elimina tutti i download pulsante Cestino.

  5. Fai clic su OK per confermare.

Se devi continuare a eseguire questi passaggi per risolvere il problema, puoi uscire dal tuo account su un dispositivo abilitato al downloadmodificare il piano Netflix con uno che consenta di scaricare contenuti su più dispositivi.

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