Phishing, email o SMS sospetti che sembrano provenire da Netflix

Se ricevi un'email o un messaggio di testo (SMS) con una richiesta di informazioni sul tuo account Netflix, numero di telefono, password, o metodo di pagamento, probabilmente non proviene da Netflix. Ecco alcuni consigli su come identificare e gestire email e SMS sospetti per proteggere l'account.

Come capire se un'email o un SMS proviene effettivamente da Netflix

Non chiediamo mai di condividere i tuoi dati personali in un SMS o in un'email Ciò include:
- numero di carta di credito o di debito
- informazioni del conto corrente
- password Netflix
Non chiediamo mai pagamenti tramite fornitori o siti web terzi.
Se l'SMS o l'email contengono il link a un URL che non riconosci, non toccarlo e non fare clic. Se hai già aperto il link, non inserire alcuna informazione nel sito web.

Cosa devo fare se ricevo un'email o un SMS sospetti?

I truffatori non possono ottenere informazioni a meno che non gli vengano fornite. Evita quindi di rispondere al messaggio o di fare clic sui link che contiene.

Email sospette

Non fare clic su alcun link e non aprire alcun allegato.
Inoltra l'email all'indirizzo phishing@netflix.com.

Nota:

se l'email che hai inoltrato è stata rifiutata, significa che abbiamo già ricevuto una copia del messaggio di phishing. Dovrai solo eliminare l'email o l'SMS.
Elimina l'email.

SMS sospetti

Android

Tocca e tieni premuto il messaggio che desideri inoltrare.
Tocca Inoltra messaggio.
Tocca la freccia Inoltra .
Inserisci phishing@netflix.com.
Seleziona l'indirizzo appena inserito.
Tocca Invia.
Elimina il messaggio.

Nota:

i passaggi potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Per conoscere i passaggi specifici per il tuo dispositivo, consulta il relativo manuale di istruzioni oppure contatta il produttore.

iPhone, iPad, iPod Touch

Tocca e tieni premuto il messaggio che desideri inoltrare.
Tocca Altro... quindi la freccia Inoltra .
Inserisci phishing@netflix.com.
Tocca Invia.
Elimina il messaggio.

Nota:

l'invio dell'SMS potrebbe comportare un addebito da parte dell'operatore telefonico.

E se ho già fatto clic su un link o condiviso dati personali?

Modifica la password Netflix scegliendone una nuova, complessa e univoca.
Ti consigliamo di modificarla anche su tutti gli altri siti web o app dove hai usato la stessa combinazione di email e password.

Nota:

per preservare la sicurezza del tuo account, ti sconsigliamo di usare la stessa combinazione di email e password per qualsiasi altro sito web o app.
Se hai fornito dati di pagamento, contatta la tua banca poiché potrebbero essere stati violati.
Inoltra il messaggio a phishing@netflix.com tramite la procedura sopra indicata.

Cosa succede se vedo un sito web o un'app che finge di essere Netflix o il Servizio clienti di Netflix?

Non cliccare su nessun link e non inserire alcuna informazione sul sito o sull'app.
Invia un'email all'indirizzo phishing@netflix.com riportando il link al sito web o all'app che finge di essere Netflix.

Quali sono le migliori procedure da seguire per tenere i miei dati al sicuro?

Tutte le volte che ricevi un'email o un SMS in cui ti viene chiesto di fornire dati personali, non fidarti.

In caso di dubbi, non fare clic sul link ma visita direttamente il sito web dell'azienda.
Non inviare mai dati personali o finanziari sensibili tramite email.
Controlla l'indirizzo del mittente per verificarne la legittimità.
Sul browser di un computer, prima di fare clic sui link passaci sopra con il cursore per visualizzare l'URL. Controlla che portino alla pagina corretta.
Installa un software antivirus che ti aiuti a proteggere dispositivi e dati personali.

Contattaci se ritieni che l'indirizzo email sia stato modificato senza la tua autorizzazione, così ti aiuteremo a cambiarlo. Puoi anche consultare Come proteggere il tuo account per maggiori informazioni.