Netflixを使おうとするとご利用のデバイスがフリーズして、デバイスのメニューに戻れないという場合、ご利用のデバイスに応じて、以下のトラブルシューティングのステップに従ってください。
Netflixはフリーズしているが、デバイスのメニューには戻れるという場合、ご利用のデバイスをリフレッシュする方法をご覧ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
Netflixホーム画面で左へ移動し、メニューを開きます。
メニューの下部で右へ移動し、[ヘルプ]を選択します。
[ログアウト]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
エラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
[ログアウト]が見つからない場合、リモコンで以下のボタンを順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。その後に[ログアウト]、[リセット]もしくは[解除]を選択します。
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
この問題を解決するには、デバイスメーカーに問い合せる必要があります。
お使いのデバイスを最新版のソフトウェアもしくはファームウェアのバージョンにアップデートする
お使いのデバイスを工場出荷時の状態に初期化する。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。
Netflixホーム画面で左へ移動し、メニューを開きます。
メニューの下部で右へ移動し、[ヘルプ]を選択します。
[ログアウト]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
エラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
[ログアウト]が見つからない場合、リモコンで以下のボタンを順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。その後に[ログアウト]、[リセット]もしくは[解除]を選択します。
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
この問題を解決するには、デバイスメーカーに問い合せる必要があります。
お使いのデバイスを最新版のソフトウェアもしくはファームウェアのバージョンにアップデートする
お使いのデバイスを工場出荷時の状態に初期化する。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。
スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。
10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。
デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。
アプリをリセットして、iPhone、iPad、iPod touchに保存されている古いNetflix情報をリフレッシュします。
ホーム画面から[設定]を選択します。
Netflixアプリが見つかるまで、下方向にスワイプします。
[Netflix]を選択します。
[リセット]スイッチを[オン]の位置までスライドします。
[リセット]スイッチが表示されない場合は、以下のトラブルシューティングを続けて実施してください。
ホームボタンを押してホーム画面に戻ります。
[ホーム]ボタンを2回押して、Netflixが見つかるまで右方向にスワイプします。
Netflixアプリで上方向にスワイプし、セッションを終了します。
ホームボタンを2回押し、ホーム画面に戻ります。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ホーム画面で、Netflixアプリをタップして、長押しします。
Appを削除 > Appを削除 > 削除をタップします。
App Storeを開き、「Netflix」を検索します。
Netflixをタップした後、クラウドアイコンをタップしてアプリをダウンロードします。
必要な場合は、Apple IDとパスワードを入力します。パスワードを忘れた場合は、Appleのサポートサイト にアクセスしてリセットしてください。
インストールが完了したら、もう1度Netflixを試してください。
App StoreでNetflixアプリが見つからない場合は、Appleのサポートサイトをご覧ください。
サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。
スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。
10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。
デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
Chromecastのボタンを25秒間、またはインジケーターライトが点滅し始めるまで押し続けます。
デバイスをリセットしたら、それをNetflixアカウントに再登録します。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Netflixホーム画面で左へ移動し、メニューを開きます。
メニューの下部で右へ移動し、[ヘルプ]を選択します。
[ログアウト]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
エラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
[ログアウト]が見つからない場合、リモコンで以下のボタンを順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。その後に[ログアウト]、[リセット]もしくは[解除]を選択します。
ご利用のデバイスに、Samsungにしか解決できないハードウェアまたはソフトウェアの問題が生じています。
Samsungにお問い合せのうえ、以下についてご質問ください。
SmartHubをリセットする方法。
デバイスのファームウェアを最新のものにアップグレードする方法。
工場出荷時の状態にリセットする方法。
上記のステップに従っても問題が解決しない場合は、他の提案を受けられる可能性があるため、Samsungにお問い合せください。または、別のデバイスでNetflixの視聴をお試しください。
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Netflixホーム画面で左へ移動し、メニューを開きます。
メニューの下部で右へ移動し、[ヘルプ]を選択します。
[ログアウト]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
エラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
[ログアウト]が見つからない場合、リモコンで以下のボタンを順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。その後に[ログアウト]、[リセット]もしくは[解除]を選択します。
この問題を解決するには、デバイスメーカーに問い合せる必要があります。
お使いのデバイスを最新版のソフトウェアもしくはファームウェアのバージョンにアップデートする
お使いのデバイスを工場出荷時の状態に初期化する。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Netflixホーム画面で左へ移動し、メニューを開きます。
メニューの下部で右へ移動し、[ヘルプ]を選択します。
[ログアウト]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
エラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
[ログアウト]が見つからない場合、リモコンで以下のボタンを順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。その後に[ログアウト]、[リセット]もしくは[解除]を選択します。
この問題を解決するには、デバイスメーカーに問い合せる必要があります。
お使いのデバイスを最新版のソフトウェアもしくはファームウェアのバージョンにアップデートする
お使いのデバイスを工場出荷時の状態に初期化する。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Netflixホーム画面で左へ移動し、メニューを開きます。
メニューの下部で右へ移動し、[ヘルプ]を選択します。
[ログアウト]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
エラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
[ログアウト]が見つからない場合、リモコンで以下のボタンを順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。その後に[ログアウト]、[リセット]もしくは[解除]を選択します。
この問題を解決するには、デバイスメーカーに問い合せる必要があります。
お使いのデバイスを最新版のソフトウェアもしくはファームウェアのバージョンにアップデートする
お使いのデバイスを工場出荷時の状態に初期化する。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
デバイスがフリーズするのはいつですか?
Xboxをお客様のNetflixアカウントにつなげます。まず、お客様のXbox Liveアカウントにログインしていることを確認してください。
これについてサポートが必要な場合は、Microsoftのサポートサイトをご覧ください。
ログインしたら、Netflixを再試行します。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。