Netflixとデバイスの両方がフリーズする

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. Netflixホーム画面で左へ移動し、メニューを開きます。

2. メニューの下部で右へ移動し、[ヘルプ]を選択します。

3. [ログアウト]を選択します。

4. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

エラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ログアウト]が見つからない場合、リモコンで以下のボタンを順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。その後に[ログアウト]、[リセット]もしくは[解除]を選択します。

この問題を解決するには、デバイスメーカーに問い合せる必要があります。

メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。

1. お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

2. デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。

メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. Chromecastのボタンを25秒間、またはインジケーターライトが点滅し始めるまで押し続けます。

   注意:

   Chromecastをリセットすると、デバイスにそれまで保存した設定がすべて削除されます。Googleのステップに従いChromecastを再設定します。

2. デバイスをリセットしたら、それをNetflixアカウントに再登録します。

1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。

   • スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。

2. 10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。

3. デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。

アプリをリセットして、iPhone、iPad、iPod touchに保存されている古いNetflix情報をリフレッシュします。

1. ホーム画面から[設定]を選択します。

2. Netflixアプリが見つかるまで、下方向にスワイプします。

3. [Netflix]を選択します。

4. [リセット]スイッチを[オン]の位置までスライドします。

   • [リセット]スイッチが表示されない場合は、以下のトラブルシューティングを続けて実施してください。

5. ホームボタンを押してホーム画面に戻ります。

6. [ホーム]ボタンを2回押して、Netflixが見つかるまで右方向にスワイプします。

7. Netflixアプリで上方向にスワイプし、セッションを終了します。

8. ホームボタンを2回押し、ホーム画面に戻ります。

9. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. ホーム画面で、Netflixアプリをタップして、長押しします。

2. Appを削除 > Appを削除 > 削除をタップします。

3. App Storeを開き、「Netflix」を検索します。

4. Netflixをタップした後、クラウドアイコンをタップしてアプリをダウンロードします。

5. 必要な場合は、Apple IDとパスワードを入力します。パスワードを忘れた場合は、Appleのサポートサイト にアクセスしてリセットしてください。

6. インストールが完了したら、もう1度Netflixを試してください。

App StoreでNetflixアプリが見つからない場合は、Appleのサポートサイトをご覧ください。

1. Androidの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Androidスマートフォンまたはタブレットをお使いの場合は、Play ストアでNetflixのページを開き、[アンインストール]、[インストール]の順にタップします。

また、以下のステップでアプリを再インストールすることもできます。

1. [Playストア]アプリを開いて、Netflixを検索します。

2. Netflixアプリのページで、[アンインストール]をタップします。

3. アンインストールを実行するには、[アンインストール]を再度タップします。

4. [インストール]をタップします。

5. アプリがインストールされるまで待ってから、[開く]をタップします。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. Xboxをお客様のNetflixアカウントにつなげます。まず、お客様のXbox Liveアカウントにログインしていることを確認してください。

   • これについてサポートが必要な場合は、Microsoftのサポートサイトをご覧ください。

2. ログインしたら、Netflixを再試行します。

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. Netflixホーム画面で左へ移動し、メニューを開きます。

2. メニューの下部で右へ移動し、[ヘルプ]を選択します。

3. [ログアウト]を選択します。

4. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

エラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ログアウト]が見つからない場合、リモコンで以下のボタンを順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。その後に[ログアウト]、[リセット]もしくは[解除]を選択します。

この問題を解決するには、デバイスメーカーに問い合せる必要があります。

メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。

1. お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

2. デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。

メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。