「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。(-111)」というNetflixのメッセージが表示される

以下のエラーが表示された場合:

申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。Netflixアプリを再起動してください (-111)。

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Amazon Fire TV/Stick

Netflixアプリデータの削除
  1. Amazon Fire TVのリモコンにあるホームボタンを押します。

  2. 右方向にスクロールし、[設定]を選択します。

  3. 右方向にスクロールし、[アプリ]を選択します。

  4. [インストール済みアプリの管理]を選択します。

  5. [Netflix]アプリを見つけて選択します。

  6. スクロールダウンして、[データの削除]を選択します。

  7. [データの削除]をもう一度選択します。

  8. スクロールダウンして、[キャッシュの削除]を選択します。

  9. Amazon Fire TVの電源コードをコンセントから抜いて、30秒待ちます。

  10. 電源コードをAmazon Fire TVに再度差し込んでから、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Android TV

Netflixアプリデータの削除
  1. テレビのリモコンのホームボタンを押します。

  2. 下にスクロールして、[設定]を選択します。

  3. [TVカテゴリ (TV category)]で右にスクロールして、[アプリ]を選択します。

  4. [システムアプリ]で右にスクロールして、[Netflix]を選択します。

    注意:
    システムアプリは、アルファベット順でリストアップされています。大半のAndroidテレビでは、[ミュージック]のすぐ後に[Netflix]が表示されます。
  5. [データの消去]を選択します。

  6. [OK]を選択します

  7. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。