Netflix 검색 시 UHD 4K 동영상이 표시되지 않습니다.

디바이스, 멤버십 및 연결 속도가 지원되면 콘텐츠를 UHD로 시청할 수 있습니다. UHD 요구 사항을 충족하지만 Netflix 검색 시 UHD 영상이 표시되지 않는 경우, 아래에서 사용 중인 디바이스에 해당하는 문제 해결 팁을 따르세요.

Windows 10

컴퓨터에 UHD 4K 재생에 필요한 확장 프로그램이 없을 수 있습니다.

HEVC 동영상 확장 프로그램 설치

  1. Microsoft HEVC 동영상 확장 프로그램 페이지로 이동합니다.

  2. 앱 받기를 선택합니다.

  3. 대화 상자가 표시되면 Microsoft 스토어 열기를 선택한 다음 다시 앱 받기를 선택합니다.

  4. 확장 프로그램 다운로드가 완료되면 Netflix를 실행해 봅니다.

다른 모든 디바이스

현재 이 에러를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의해 주세요.