시리즈 및 영화 옆에 UHD 4K 로고가 표시되지 않음

넷플릭스에서 UHD 4K 로고가 있는 시리즈 또는 영화가 전혀 표시되지 않는 경우 먼저 UHD 요구 사항을 충족하는지 확인한 다음, 아래에서 사용 중인 디바이스에 해당하는 단계를 따르세요.

Amazon Fire TV/Stick

UHD로 콘텐츠를 시청하려면 디바이스에서 영상 해상도 설정을 변경해야 할 수도 있습니다. 다음 단계에 따라 설정을 변경하세요.

  1. Amazon 홈 화면에서 Settings > Display & Sounds > Display로 이동합니다.

  2. Video Resolution 섹션을 엽니다.

  3. Auto(최대 4K UHD)를 선택합니다.

    참고
    Auto 옵션은 표시되지만 Auto(최대 4K UHD) 옵션은 표시되지 않는 경우 Amazon Fire TV 디바이스가 UHD 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Windows 컴퓨터

Windows 업데이트

  1. 키보드의 Windows 키를 누릅니다.

  2. 설정 을 선택합니다.

  3. 업데이트 및 보안을 선택합니다.

  4. Windows가 업데이트를 확인합니다. 확인 단계가 진행되지 않으면 업데이트 확인을 선택합니다.

  5. 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하여 Netflix를 다시 시도합니다.

비디오 드라이버가 최신인지 확인

사용 중인 컴퓨터의 비디오 드라이버를 업데이트하거나 Windows 10에서 지원하는 비디오 드라이버를 설치해야 할 수 있습니다.

넷플릭스 고객 센터에서는 이 단계와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다. 이러한 작업을 직접 수행하기 어려운 경우에는 컴퓨터 제조업체에 문의하여 도움을 요청하세요.

  • 컴퓨터에서 그래픽 카드 또는 GPU를 사용하는 경우, 해당 카드와 함께 설치된 소프트웨어를 사용하여 비디오 드라이버를 업데이트하세요.

    참고
    AMD와 NVIDIA는 가장 일반적인 GPU 및 GPU 소프트웨어 생산업체입니다.
  • 업데이트가 작동하지 않거나 사용 가능한 업데이트가 없는 경우, 드라이버를 제거하고 다시 설치하세요.

  • 사용 중인 컴퓨터에 Windows 10에서 지원하는 비디오 드라이버가 없는 경우, 다른 디바이스 또는 브라우저(Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera 등)에서 넷플릭스를 재생해 보세요.

Microsoft 비디오 확장 프로그램 설치

다수의 Windows 10 및 Windows 11 디바이스에서 HEVC 비디오 확장 프로그램을 무료로 설치할 수 있지만, 일부 컴퓨터의 경우 이를 Microsoft에서 별도로 구매해야 합니다. 비디오 확장 프로그램 설치에 도움이 필요한 경우 디바이스 제조업체에 문의하세요.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.

다른 모든 디바이스

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.

관련 문서