명세서에 예상하지 못한 넷플릭스 청구가 표시되는 경우, 아래에서 해당하는 단계를 따르세요.
넷플릭스 계정을 가지고 있지 않은 비회원에게 넷플릭스 요금이 청구됨
누군가가 고객의 결제 수단으로 계정을 시작했을 수 있습니다.
넷플릭스에 가입한 적이 없거나 누군가가 내 동의 없이 내 넷플릭스 계정의 결제 정보를 사용하고 있다고 의심되면 즉시 넷플릭스에 문의하세요.
만료된 카드에 계속 요금이 청구됨
이용 중인 은행에서 신용카드 또는 체크카드 정보를 업데이트했을 수 있습니다.
은행에서 새로운 카드를 발급할 때, 신용카드 또는 체크카드 정보를 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 이러한 업데이트를 통해 카드가 만료되어도 카드에 요금이 계속 청구될 수 있습니다. 고객은 계정 페이지에서 언제든지 결제 정보를 삭제하거나 업데이트할 수 있습니다.
예상했던 금액과 다른 금액이 청구됨
넷플릭스 요금이 변경된 이유는 무엇인가요? 를 참조하세요.
계정을 해지한 후 요금이 청구됨
넷플릭스 해지 후 요금이 청구됨을 참조하세요.
요금이 여러 번 청구됨
넷플릭스 요금이 중복 청구됨을 참조하세요.