넷플릭스 오류 NW-1-19

오류 코드 NW-1-19가 표시되는 경우, 이는 일반적으로 네트워크 연결에 문제가 있음을 의미합니다. 아래에서 디바이스별 문제 해결 팁을 따르세요.

블루레이 플레이어

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


인터넷 연결 확인

인터넷이 연결된 디바이스에서 다른 앱을 사용해 봅니다. 설정 섹션에서 해당 디바이스에 내장된 연결 테스트를 사용할 수도 있습니다.

디바이스를 연결할 수 없거나 네트워크 오류가 표시될 경우, 연결되지 않은 상태일 수 있습니다.

연결에 관련된 도움이 필요한 경우, 디바이스 사용자 설명서를 참조하거나 디바이스 제조업체에 문의하세요.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누르고, 그런 다음 1분을 기다립니다. 디바이스에 전원 버튼이 없거나 전원 버튼을 사용할 수 없는 경우, 대신 디바이스를 전원 분리 상태로 3분 동안 놓아둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 블루레이 플레이어를 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 블루레이 플레이어를 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

기본 연결 설정 복원

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 지정 모뎀 설정

  • 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

  • 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.

  • 서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.

  • 다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.

  • 바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

PlayStation 3

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


인터넷 연결 테스트

  1. PS3 기본 메뉴에서 Settings로 이동합니다.

    • 기본 메뉴가 아닌 경우, 컨트롤러 가운데에 있는 PS3 버튼을 길게 누르고 Quit, Yes를 차례로 선택하여 홈 화면으로 돌아갑니다.

  2. Network Settings를 선택합니다.

  3. Internet Connection을 선택하고 Enabled로 설정되어 있는지 확인합니다. Disabled로 설정되어 있으면 Enable을 선택해야 합니다.

  4. Internet Connection Test를 선택합니다.

    • 인터넷에 연결할 수 있는 경우 날짜 및 시간 설정을 확인합니다.

    • 인터넷에 연결할 수 없는 경우 네트워크 연결에 문제가 있을 수 있습니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누르고, 그런 다음 1분을 기다립니다. 디바이스에 전원 버튼이 없거나 전원 버튼을 사용할 수 없는 경우, 대신 디바이스를 전원 분리 상태로 3분 동안 놓아둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

DNS 설정을 기본으로 변경

  1. 기본 메뉴에서 Settings로 이동합니다.

  2. Network Settings > Internet Connection Settings > OK를 선택합니다.

  3. Custom을 선택합니다.

  4. 사용 중인 연결 유형을 선택합니다.

    • Wireless인 경우 다음 옵션을 선택합니다.

      • WLAN 섹션에서 Enter Manually를 선택합니다.

      • IP Address Setting을 선택합니다.

    • Wired Connection인 경우 Operation modeAuto-Detect로 선택합니다.

  5. 다음 설정을 진행하면서 아래 옵션을 선택합니다.

    • IP Address Setting > Automatic

    • DHCP Host > Do Not Set

    • DNS Setting > Automatic

    • Proxy Server > Do Not Use

    • MTU > Automatic

    • UPnP > Enable

  6. 설정을 저장하려면 X 버튼을 누릅니다.

  7. Test Connection을 선택합니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

PlayStation 4

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


인터넷 연결 테스트

  1. PS4 홈 화면에서 시작합니다.

    • 기본 메뉴가 표시되어 있지 않으면 컨트롤러 가운데에 있는 PS 버튼을 길게 누르고 Close Application, OK 순으로 선택하여 홈 화면으로 돌아갑니다.

  2. D-pad에서 Up을 누릅니다.

  3. Settings를 선택합니다.

  4. Network를 선택합니다.

  5. Test Internet Connection을 선택합니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누르고, 그런 다음 1분을 기다립니다. 디바이스에 전원 버튼이 없거나 전원 버튼을 사용할 수 없는 경우, 대신 디바이스를 전원 분리 상태로 3분 동안 놓아둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

DNS 설정 확인

  1. 기본 메뉴에서 Settings로 이동합니다.

  2. Network > Set Up Internet Connection을 선택합니다.

  3. 사용 중인 연결 유형을 선택합니다.

    • Use Wi-Fi인 경우 Custom을 선택한 다음 Wi-Fi 네트워크를 선택합니다.

    • Use a LAN Cable인 경우 Custom > Operation mode를 선택합니다.

  4. 다음 설정을 진행하면서 아래 옵션을 선택합니다.

    • IP Address Settings > Automatic

    • DHCP Host > Don't Specify

    • DNS Settings > Automatic

    • Proxy Server > Don't Use

    • MTU Settings > Automatic

  5. Test Connection을 선택합니다.

  6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

PlayStation 5

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


인터넷 연결 테스트

  1. PS5 홈 화면에서 시작합니다.

  2. 오른쪽 상단에서 Settings 설정를 선택합니다.

  3. Network > Connection Status > Test Internet Connection을 선택합니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누르고, 그런 다음 1분을 기다립니다. 디바이스에 전원 버튼이 없거나 전원 버튼을 사용할 수 없는 경우, 대신 디바이스를 전원 분리 상태로 3분 동안 놓아둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

DNS 설정 확인

  1. 홈 화면에서 Settings 설정로 이동합니다.

  2. Network > Settings > Set Up Internet Connection을 선택합니다.

  3. 사용할 연결 유형을 선택합니다.

    • 무선 네트워크인 경우, 사용 중인 Wi-Fi 네트워크 이름 > Advanced Settings를 선택합니다.

    • 유선 네트워크인 경우, Wired LAN > Advanced Settings를 선택합니다.

  4. 다음 설정을 진행하면서 아래 옵션을 선택합니다.

    • IP Address Settings > Automatic

    • DHCP Host > Don't Specify

    • DNS Settings > Automatic

    • Proxy Server > Don't Use

    • MTU Settings > Automatic

  5. OK를 선택하여 연결을 테스트합니다.

  6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다.

  2. 모뎀 및 라우터를 전원에서 분리합니다.

  3. 30초간 기다립니다.

  4. 모뎀을 연결합니다.

  5. 1분간 기다립니다.

  6. 라우터를 연결합니다.

  7. 1분간 기다립니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

일부 모뎀 및 라우터는 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.

Roku

인터넷 연결 테스트

Roku의 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하려면 아래 Roku 모델용 단계를 따르세요.

Roku 1

  1. Roku 홈 화면에서 Settings를 선택합니다.

  2. Network를 선택합니다.

Connection statusUnable to connect인 경우 추가 지원이 필요하면 Roku 지원 사이트를 참조하세요.


Roku 2 및 MHL 스트리밍 스틱

  1. Roku 홈 화면에서 Settings를 선택합니다.

  2. Network를 선택합니다.

  3. Connection Status를 선택합니다.

Connection statusUnable to connect인 경우 추가 지원이 필요하면 Roku 지원 사이트를 참조하세요.


Roku 3 및 HDMI 스트리밍 스틱

  1. Roku 홈 화면에서 Settings를 선택합니다.

  2. Network를 선택합니다.

  3. 옆에 체크표시가 있는 네트워크 연결을 선택합니다.

  4. 화면 오른쪽에 표시된 정보와 함께 네트워크 연결 상태를 확인합니다.

Connection status가 Unable to connect인 경우 추가 지원이 필요하면 Roku 지원 사이트를 참조하세요.

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 모뎀 및 라우터를 전원에서 분리합니다.

  3. 30초 동안 기다립니다.

  4. 모뎀을 연결합니다.

  5. 1분간 기다립니다.

  6. 라우터를 연결합니다.

  7. 1분간 기다립니다.

  8. 디바이스를 연결합니다.

  9. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

일부 모뎀 및 라우터는 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

기본 연결 설정 복원

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 지정 모뎀 설정

  • 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

  • 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.

  • 서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.

  • 다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.

  • 바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

셋톱박스 또는 스트리밍 미디어 플레이어

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


인터넷 연결 확인

인터넷이 연결된 디바이스에서 다른 앱을 사용해 봅니다. 설정 섹션에서 해당 디바이스에 내장된 연결 테스트를 사용할 수도 있습니다.

디바이스를 연결할 수 없거나 네트워크 오류가 표시될 경우, 연결되지 않은 상태일 수 있습니다.

연결에 관련된 도움이 필요한 경우, 디바이스 사용자 설명서를 참조하거나 디바이스 제조업체에 문의하세요.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누르고, 그런 다음 1분을 기다립니다. 디바이스에 전원 버튼이 없거나 전원 버튼을 사용할 수 없는 경우, 대신 디바이스를 전원 분리 상태로 3분 동안 놓아둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 스트리밍 미디어 플레이어를 끄거나 플러그를 뽑습니다.
    스트리밍 플레이어를 끄고 10초 후 다시 전원을 켭니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 스트리밍 미디어 플레이어를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

기본 연결 설정 복원

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 지정 모뎀 설정

  • 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

  • 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.

  • 서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.

  • 다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.

  • 바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

스마트 TV

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


인터넷 연결 확인

인터넷이 연결된 디바이스에서 다른 앱을 사용해 봅니다. 설정 섹션에서 해당 디바이스에 내장된 연결 테스트를 사용할 수도 있습니다.

디바이스를 연결할 수 없거나 네트워크 오류가 표시될 경우, 연결되지 않은 상태일 수 있습니다.

연결에 관련된 도움이 필요한 경우, 디바이스 사용자 설명서를 참조하거나 디바이스 제조업체에 문의하세요.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누르고, 그런 다음 1분을 기다립니다. 디바이스에 전원 버튼이 없거나 전원 버튼을 사용할 수 없는 경우, 대신 디바이스를 전원 분리 상태로 3분 동안 놓아둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 스마트 TV를 끄거나 전원에서 분리합니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 스마트 TV를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

기본 연결 설정 복원

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 지정 모뎀 설정

  • 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

  • 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.

  • 서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.

  • 다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.

  • 바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

Xbox 360

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


인터넷 연결 테스트

  1. Xbox 360 기본 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  2. System Settings를 선택합니다.

  3. Network Settings를 선택합니다.

  4. 연결 방법에 따라 Wired Network 또는 Wireless Network를 선택합니다.

  5. Test Xbox LIVE Connection을 선택합니다.

  6. Continue를 선택합니다.

    • 연결 테스트가 완료되면 아래 문제 해결 단계를 계속합니다.

    • 연결 테스트에 실패하는 경우 Microsoft의 Xbox 지원 사이트에서 추가 지원을 받으세요.

Xbox의 DNS 설정 확인

  1. 컨트롤러에 있는 Guide 버튼을 누릅니다.

  2. Settings로 이동하여 System Settings를 선택합니다.

  3. Network Settings를 선택합니다.

  4. 네트워크를 선택한 다음 Configure Network를 선택합니다.

  5. DNS Settings를 선택하고 Automatic을 선택합니다.

  6. Xbox를 껐다가 다시 켭니다.

  7. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

Xbox One

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


인터넷 연결 테스트

  1. Xbox 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network settings > Test network connection을 선택합니다.

    • 테스트에 실패한 경우, Xbox 네트워크 지원 페이지를 방문하여 표시된 오류 메시지에 대한 지원을 요청합니다.

    • 테스트에서 디바이스가 연결되었다고 표시되는 경우, 아래 단계를 계속 진행합니다.

Xbox의 DNS 설정 확인

  1. Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings를 선택합니다.

  4. Automatic을 선택합니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

Xbox Series X/S

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.


인터넷 연결 테스트

  1. Xbox 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network settings > Test network connection을 선택합니다.

    • 테스트에 실패한 경우, Xbox 네트워크 지원 페이지를 방문하여 표시된 오류 메시지에 대한 지원을 요청합니다.

    • 테스트에서 디바이스가 연결되었다고 표시되는 경우, 아래 단계를 계속 진행합니다.

Xbox의 DNS 설정 확인

  1. Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings를 선택합니다.

  4. Automatic을 선택합니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다.

  2. 모뎀 및 라우터를 전원에서 분리합니다.

  3. 30초간 기다립니다.

  4. 모뎀을 연결합니다.

  5. 1분간 기다립니다.

  6. 라우터를 연결합니다.

  7. 1분간 기다립니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

일부 모뎀 및 라우터는 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.