넷플릭스 가입하기

넷플릭스 중단 및 종료 문제

넷플릭스 앱이 중단되거나 종료되어 디바이스의 메뉴 화면 또는 생방송 TV 화면으로 돌아가는 경우, 이는 일반적으로 디바이스에 저장된 데이터를 새로 고쳐야 함을 의미합니다.

참고: 디바이스가 멈추거나 응답이 없는 경우, 대신 이 고객 센터 문서를 참조하세요.

문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.

TV with play button, ready for streaming 스마트 TV

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  1. 넷플릭스 홈 화면으로 이동한 다음 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.

  2. 하단에서 고객 지원 > 로그아웃 > 예를 선택합니다.

  3. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

디바이스에서 오류 화면이 표시된 경우:

  1. 상세 정보를 선택합니다.

  2. 로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.

  3. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

고객 지원 또는 로그아웃을 찾을 수 없는 경우:

  1. 리모컨을 사용하여 다음 버튼을 이 순서대로 누릅니다. 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽.

  2. 표시되는 메뉴에서 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.

이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 앱, 데이터 또는 설정이 삭제될 수도 있습니다. 단계를 수행하기 전에 Wi-Fi 이름 및 비밀번호 그리고 넷플릭스 로그인 정보를 반드시 준비해 두세요.

이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.

문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  1. 디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

  2. 디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.

제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  1. 넷플릭스 홈 화면으로 이동한 다음 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.

  2. 하단에서 고객 지원 > 로그아웃 > 예를 선택합니다.

  3. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

디바이스에서 오류 화면이 표시된 경우:

  1. 상세 정보를 선택합니다.

  2. 로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.

  3. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

고객 지원 또는 로그아웃을 찾을 수 없는 경우:

  1. 리모컨을 사용하여 다음 버튼을 이 순서대로 누릅니다. 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽.

  2. 표시되는 메뉴에서 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.

Settings 앱에서 Android 디바이스의 OS(운영 체제)를 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Google 지원 사이트를 방문하세요.

이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 앱, 데이터 또는 설정이 삭제될 수도 있습니다. 단계를 수행하기 전에 Wi-Fi 이름 및 비밀번호 그리고 넷플릭스 로그인 정보를 반드시 준비해 두세요.

이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.

문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  1. 디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

  2. 디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.

제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.

Streaming media player controller and adapter TV 스트리밍 디바이스

  1. Fire TV 리모컨에서 홈 버튼을 누릅니다.

  2. Settings를 선택합니다.

  3. My Fire TV를 선택합니다.

    • My Fire TV가 표시되지 않으면 System 또는 Device를 선택합니다.

  4. Restart를 선택합니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  1. Amazon Fire TV 리모컨에서 Home 버튼을 누릅니다.

  2. 오른쪽으로 스크롤하여 Settings를 선택합니다.

  3. 오른쪽으로 스크롤하고 Applications를 선택합니다.

  4. Manage installed applications를 선택합니다.

  5. Netflix 앱을 찾아서 선택합니다.

  6. 아래로 스크롤하고 Clear data를 선택합니다.

  7. Clear data를 다시 선택합니다.

  8. 아래로 스크롤하고 Clear cache를 선택합니다.

  9. Amazon Fire TV를 전원에서 30초간 분리합니다.

  10. Amazon Fire TV를 다시 연결한 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스를 제거하려면 다음을 수행하세요.

  1. Fire TV 리모컨에서 Home을 누릅니다.

  2. 넷플릭스 앱으로 이동한 다음 Options를 누릅니다.

  3. Uninstall을 선택합니다.

  4. Uninstall을 다시 선택하여 확인합니다.

넷플릭스를 재설치하려면 다음을 수행하세요.

  1. Fire TV 리모컨에서 Netflix 버튼을 누릅니다.

  2. Download를 선택한 다음 Open을 선택합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  1. 홈 화면에서 Settings를 선택합니다.

  2. Display and Sounds를 선택합니다.

  3. HDMI CEC Device Control까지 아래로 스크롤하고 Off를 선택합니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Amazon Fire TV/Stick은 2.1암페어 이상의 전원이 필요합니다. 이 사양을 충족하는 USB 전원을 사용하여 넷플릭스를 다시 시도합니다.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스를 삭제하려면 다음을 수행하세요.

  1. Roku 리모컨에서 Home을 누릅니다.

  2. 오른쪽에 표시되는 앱 목록을 스크롤하여 넷플릭스 앱을 찾습니다.

  3. Roku 리모컨에서 별모양 버튼을 누릅니다.

  4. Remove app > Remove를 선택합니다.

넷플릭스를 추가하려면 다음을 수행하세요.

  1. Roku 리모컨에서 Netflix 버튼을 누릅니다.

  2. Add channel > OK > Go to channel을 선택합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스 삭제

  1. Apple TV 홈 화면에서 넷플릭스 앱을 강조 표시합니다.

  2. 넷플릭스 앱이 흔들릴 때까지 리모컨의 터치면이나 클릭패드 링의 중앙을 길게 누릅니다.

  3. Play/Pause 버튼을 눌러 앱을 삭제합니다.

  4. Delete를 선택하여 확인합니다.

넷플릭스 다시 설치

  1. Apple TV 홈 화면에서 App Store를 엽니다.

  2. 'Netflix'를 검색하여 넷플릭스 앱을 찾은 다음 Install을 선택합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  1. 홈 화면으로 이동한 다음 Settings를 선택합니다.

  2. System > Software Updates > Update Software를 선택합니다.

  3. Download and Install 옵션이 표시되는 경우, 이를 선택합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 디바이스가 이미 최신 상태인 것입니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

참고:이러한 단계는 Apple TV 모델에 따라 다를 수 있습니다. Apple 지원 사이트로 이동하여 사용 중인 Apple TV 소프트웨어를 업데이트하기 위한 단계를 확인하세요.

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 앱, 데이터 또는 설정이 삭제될 수도 있습니다. 단계를 수행하기 전에 Wi-Fi 이름 및 비밀번호 그리고 넷플릭스 로그인 정보를 반드시 준비해 두세요.

이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.

문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  1. 디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

  2. 디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.

제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.

  1. Shield 홈 화면에서 Google Play Store를 실행합니다.

  2. My Apps까지 아래로 스크롤합니다.

  3. Netflix 앱을 선택합니다.

  4. Update를 선택한 다음 넷플릭스를 다시 시도합니다.

넷플릭스 앱에 새로운 업데이트가 없거나 넷플릭스 앱을 업데이트해도 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 문제 해결 단계를 진행합니다.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Tablet and smartphone 스마트폰 및 태블릿

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

  2. 전원을 다시 켭니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.

다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.

  1. Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

  2. Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.

  3. 목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.

  4. Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.

Settings 앱에서 Android 디바이스의 OS(운영 체제)를 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Google 지원 사이트를 방문하세요.

Linksys RE6500 AC1200 무선 확장기를 사용하는 경우 거주 지역에 맞는 최신 펌웨어 버전을 다운로드(1.0.06.011 이상)하세요.

Linksys 디바이스를 업데이트하는 데 문제가 있는 경우 Linksys 지원 센터에 문의하세요.

홈 네트워크에서 이 무선 확장기를 사용하지 않거나 펌웨어 업데이트로 문제가 해결되지 않는 경우 고객 센터에 문의하여 도움을 받으세요.

  1. Home 버튼을 두 번 눌러 App Switcher를 엽니다. 홈 버튼이 없는 디바이스의 경우, 화면의 하단에서 위로 스와이프하여 길게 누릅니다.

  2. 목록에 표시되는 모든 앱을 위로 스와이프하여 종료합니다.

  3. 넷플릭스를 연 다음 다시 시도해 봅니다.

참고:이러한 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. iPhone 또는 iPad에서 앱을 종료하고 다시 여는 단계는 Apple 지원 사이트에서 확인하세요.

  1. 슬라이더가 표시될 때까지 사이드 버튼과 볼륨 버튼(볼륨 크게 또는 볼륨 작게)을 동시에 길게 누릅니다. 상단에 있는 슬라이더를 드래그하여 디바이스를 완전히 끕니다.

    • 슬라이더가 표시되지 않는 경우, 빨간색 슬라이더가 표시될 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누른 다음 슬라이더를 드래그합니다.

  2. 10초 후 Sleep/Wake 버튼을 누릅니다.

  3. 디바이스가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.

  1. 홈 화면으로 이동한 다음 App Store를 선택합니다.

  2. 검색을 탭하고 'Netflix'를 입력합니다.

  3. 목록에서 Netflix를 찾아 탭한 다음 Update를 탭합니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.

  4. 업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

앱을 제거하면 디바이스에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되고 넷플릭스에서 로그아웃됩니다.

  1. 홈 화면으로 이동한 다음 넷플릭스 앱을 길게 탭합니다.

  2. Remove app > Delete app > Delete를 클릭합니다.

  3. App Store를 열어 ‘Netflix’를 검색합니다.

  4. 넷플릭스를 탭한 다음 클라우드 아이콘을 탭하여 앱을 받습니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.

  5. 앱 설치가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

참고:넷플릭스 앱을 삭제한 후 찾을 수 없는 경우, Apple에서 안내하는 단계에 따라 App Store에서 앱을 다시 다운로드하세요.

  1. 홈 화면으로 이동한 다음 Appstore를 탭합니다.

  2. 왼쪽 상단에서 Menu를 탭한 다음 App Updates를 탭합니다.

  3. 목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 Update를 탭합니다. 넷플릭스 앱이 목록에 없는 경우, 앱이 이미 최신 버전인 것입니다.

  4. 업데이트가 완료되면 Open을 탭하여 넷플릭스를 다시 실행해 봅니다.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Linksys RE6500 AC1200 무선 확장기를 사용하는 경우 거주 지역에 맞는 최신 펌웨어 버전을 다운로드(1.0.06.011 이상)하세요.

Linksys 디바이스를 업데이트하는 데 문제가 있는 경우 Linksys 지원 센터에 문의하세요.

홈 네트워크에서 이 무선 확장기를 사용하지 않거나 펌웨어 업데이트로 문제가 해결되지 않는 경우 고객 센터에 문의하여 도움을 받으세요.

다른 모든 디바이스

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  1. 넷플릭스 홈 화면으로 이동한 다음 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.

  2. 하단에서 고객 지원 > 로그아웃 > 예를 선택합니다.

  3. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

디바이스에서 오류 화면이 표시된 경우:

  1. 상세 정보를 선택합니다.

  2. 로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.

  3. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

고객 지원 또는 로그아웃을 찾을 수 없는 경우:

  1. 리모컨을 사용하여 다음 버튼을 이 순서대로 누릅니다. 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽.

  2. 표시되는 메뉴에서 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.

아래 링크를 통해, 사용 중인 Windows 버전에 새로운 업데이트가 있는지 알아보는 단계를 확인하고 넷플릭스를 다시 시도해 보세요.

Windows XP, Vista, 7 또는 8.1이 설치된 컴퓨터는 더 이상 Microsoft에서 지원하지 않으며 넷플릭스와 호환되는 버전으로 업데이트할 수 없습니다. 선택 가능한 옵션을 살펴보거나 자세한 내용을 확인하려면 Microsoft 지원 사이트를 방문하세요.

보안 소프트웨어를 사용하는 경우 참조하세요.

Netflix 앱 제거

  1. Xbox Dashboard에서 시작합니다.

  2. My Games & Apps를 선택합니다.

    참고이 옵션을 보려면 아래로 스크롤해야 할 수도 있습니다.

  3. 왼쪽의 옵션에서 Apps를 선택합니다.

  4. Netflix 앱을 강조 표시하고 컨트롤러에서 Menu 버튼을 누릅니다.

  5. Manage App을 선택합니다.

  6. Uninstall All을 선택합니다.

  7. Uninstall All을 다시 선택하여 확인합니다.

Netflix 앱 다시 설치

  1. Xbox One의 [Home] 화면에서 시작합니다.

  2. 오른쪽으로 스크롤하여 Store에 액세스합니다.

  3. Apps 섹션에서 Netflix를 선택합니다.

    참고Netflix가 보이지 않는 경우 Search all apps를 선택하여 Netflix를 검색합니다.

  4. Install을 선택합니다.

  5. 앱이 다운로드되면 Launch를 선택하여 로그인하고 Netflix를 다시 시도해 봅니다.

관련 문서

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