iPhone, iPad 또는 iPod touch에 다음과 같은 오류가 표시되는 경우
네트워크 오류: 넷플릭스 연결에 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
이는 일반적으로 네트워크 연결에 문제가 있음을 의미합니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인
공용 네트워크
카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.
사설 네트워크
사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.
모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.
앱 종료 후 다시 열기
Home 버튼을 두 번 눌러 App Switcher를 엽니다. 홈 버튼이 없는 디바이스의 경우 화면의 하단에서 위로 스와이프하여 길게 누릅니다.
앱을 위로 스와이프하여 종료합니다.
앱을 연 다음 다시 시도해 봅니다.
참고:이러한 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. Apple 지원 사이트에서 앱을 종료하는 단계를 확인하고 iPhone 또는 iPad에서 앱을 다시 여세요.
웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기
컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.
웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.
오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.
넷플릭스 계정에 로그인합니다.
오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
홈 네트워크 다시 시작
디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.
30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.
1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고: 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
iPhone 또는 iPad 재시작
슬라이더가 표시될 때까지 사이드 버튼과 볼륨 버튼(볼륨 크게 또는 볼륨 작게)을 동시에 길게 누릅니다. 상단에 있는 슬라이더를 드래그하여 디바이스를 완전히 끕니다.
슬라이더가 표시되지 않는 경우, 빨간색 슬라이더가 표시될 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누른 다음 슬라이더를 드래그합니다.
10초 후 Sleep/Wake 버튼을 누릅니다.
디바이스가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.
네트워크 설정 재설정
사용 중인 디바이스, 모뎀 또는 라우터의 네트워크 설정에 문제가 있을 수 있습니다.
다음 단계를 시도하세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.
참고:위 단계 수행과 관련하여 도움이 필요한 경우, 디바이스 제조업체, 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 VPN 제공업체에 문의해야 할 수도 있습니다.
VPN을 사용하는 경우, VPN 비활성화를 시도해 보세요.
문제가 발생한 디바이스의 네트워크 설정을 재설정합니다.
모뎀 또는 라우터를 기본 설정으로 복원합니다.
인터넷 서비스 제공업체에 문의
단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.
ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.
해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.
일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.
네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.
ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.
문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.
디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.
ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.
웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.
넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
