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이 오류는 네트워크 문제로 인해 디바이스에서 넷플릭스를 이용할 수 없는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.
30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.
1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 홈 화면의 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.
메뉴 하단의 오른쪽에서 고객 센터 정보를 선택합니다.
로그아웃을 선택합니다.
다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.
오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.
상세 정보를 선택합니다.
로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.
다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.
단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.
ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.
해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.
일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.
네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.
ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.
문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.
디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.
ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.
웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.
넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.