Cara menyelesaikan masalah pembayaran ditolak atau gagal

Jika terdapat masalah dengan kaedah pembayaran anda, berikut ialah beberapa sebab umum dan cadangan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Selesaikan masalah pembayaran ditolak

Jika bank atau institusi kewangan anda menolak caj:

1. Pergi ke halaman Urus maklumat pembayaran (anda mungkin perlu mendaftar masuk).

2. Semak medan ini dan bandingkan dengan kad atau rekod bank anda: tarikh tamat tempoh, kod keselamatan dan poskod pengebilan.

   1. Betulkan medan yang tidak sepadan, kemudian simpan kaedah pembayaran.

   2. Jika semua maklumat betul, pergi ke langkah seterusnya.

3. Cuba semula caj.

Jika pembayaran masih gagal

• Pastikan kaedah pembayaran anda menyokong transaksi e-dagang. Anda mungkin perlu menyemak dengan bank anda.

• Semak pilihan pembayaran Netflix untuk negara tempat anda bermastautin. Jika kaedah pembayaran yang diterima tidak berfungsi, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

• Gunakan kaedah pembayaran lain.

Pembayaran melalui rakan kongsi

Selesaikan masalah pembayaran ditolak

Jika anda membayar Netflix atau melanggan Netflix sebagai sebahagian daripada pakej dengan syarikat rakan kongsi (cth., telefon atau penyedia Internet anda), anda perlu mendaftar masuk ke akaun rakan kongsi untuk menyelesaikan masalah pembayaran ditolak. Jika pembayaran masih gagal, hubungi penyedia anda.

Akaun Netflix dibatalkan di luar jangkaan

Pihak ketiga

Daftar masuk ke akaun pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah pembayaran ditolak, kemudian sertai semula Netflix.

Jika anda tidak dapat menyertai semula melalui pihak ketiga, anda boleh berbuat demikian di Netflix.com menggunakan kaedah pembayaran yang berbeza.

Pakej dengan Netflix

• Daftar masuk ke akaun pakej anda untuk menyelesaikan masalah pembayaran ditolak, kemudian pautkan semula akaun Netflix anda.

• Jika anda telah menjeda pakej anda dan pakej masih aktif, sila pautkan semula akaun Netflix anda.

• Jika anda telah membatalkan pakej anda, daftar masuk ke akaun Netflix dan tambahkan kaedah pembayaran baharu.