Registrer deg på Netflix

Netflix-lyden er ikke synkronisert

Hvis lyden ikke er synkronisert med bildet på Netflix, betyr det at det er et problem med enheten din eller tittelen du prøver å se. Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.

Telefon eller nettbrett med Android

Kontroller om andre serier eller filmer fungerer

Hopp over disse trinnene hvis du har det samme problemet med andre serier eller filmer.

Du kan rapportere problemet til oss hvis andre serier eller filmer spilles av som normalt.

  1. Gå til Strømmehistorikk på kontoen din i en nettleser.

  2. Finn serien eller filmen med problemet i listen og klikk på Rapporter et problem.

  3. Følg instruksjonene og klikk på Rapporter et problem.

Innholdsteamene våre løser problemet så raskt som mulig. Du kan fremdeles se på andre serier og filmer i mellomtiden. Gå til Slik rapporterer du problemer med en tittel for å få mer informasjon.

Slå av enheten og slå den på igjen

  1. Slå av telefonen eller nettbrettet ditt. Sørg for at den er slått av, og ikke bare låst.

  2. Slå den på igjen.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Apple TV 4 eller Apple TV 4K

Endre lydinnstillingene

  1. Gå til innstillingsmenyen til Apple TV, og velg deretter Lyd og bilde.

  2. Rull ned til Lyd, og velg deretter Lydformat.

  3. Velg Endre format.

  4. Velg Nytt format, og velg deretter Dolby Digital 5.1.

  5. Prøv Netflix på nytt.

Hvis dette ikke fikser problemet, går du til Endre format-menyen igjen og velger Stereo og prøver Netflix på nytt.

Feilsøk enhetstilkoblingene

Hvis du bruker ekstern lydmottaker, lydplanke eller høyttalere:

  1. Kontroller at høyttalerne er riktig koblet til mottakeren.

  2. Kontroller at HDMI-kontakter eller optiske kontakter er riktig satt inn.

  3. Prøv å bytte om endene på HDMI-kabelen eller den optiske kabelen eller prøv en annen kabel.

Sjekk enhetens lydinnstillinger

Hvis denne fremgangsmåten ikke løser problemet, kan det hende det er et problem med lydinnstillingene på enheten eller lydutstyret ditt.

Slik kontrollerer du enhetens lydinnstillinger eller feilsøker et problem med lyden:

  • Følg instruksjonene eller bruksanvisningen som fulgte med enheten eller lydutstyret.

  • Kontakt produsenten av enheten eller lydutstyret for å få ytterligere hjelp.

Merk:
Ettersom fremgangsmåten for å kontrollere lydinnstillingene eller feilsøke et lydproblem er unik for hver enhet, kan ikke Netflix kundeservice hjelpe deg med de følgende trinnene for enheten din.

Hvis produsenten ikke kan løse problemet, eller hvis det ikke fungerte å endre lydinnstillingene, må du bruke en annen enhet for å se på Netflix.

iPhone, iPad eller iPod touch

Oppdatere iOS-versjon

Følg fremgangsmåten fra Apple for å oppdatere enheten til den nyeste versjonen, og prøv deretter Netflix på nytt.

PlayStation 4

Kontroller om andre serier eller filmer fungerer

Hopp over disse trinnene hvis du har det samme problemet med andre serier eller filmer.

Du kan rapportere problemet til oss hvis andre serier eller filmer spilles av som normalt.

  1. Gå til Strømmehistorikk på kontoen din i en nettleser.

  2. Finn serien eller filmen med problemet i listen og klikk på Rapporter et problem.

  3. Følg instruksjonene og klikk på Rapporter et problem.

Innholdsteamene våre løser problemet så raskt som mulig. Du kan fremdeles se på andre serier og filmer i mellomtiden. Gå til Slik rapporterer du problemer med en tittel for å få mer informasjon.

Start enheten på nytt

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Mottaker

Kontroller om andre serier eller filmer fungerer

Hopp over disse trinnene hvis du har det samme problemet med andre serier eller filmer.

Du kan rapportere problemet til oss hvis andre serier eller filmer spilles av som normalt.

  1. Gå til Strømmehistorikk på kontoen din i en nettleser.

  2. Finn serien eller filmen med problemet i listen og klikk på Rapporter et problem.

  3. Følg instruksjonene og klikk på Rapporter et problem.

Innholdsteamene våre løser problemet så raskt som mulig. Du kan fremdeles se på andre serier og filmer i mellomtiden. Gå til Slik rapporterer du problemer med en tittel for å få mer informasjon.

Start enheten på nytt

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Smart-TV

Kontroller om andre serier eller filmer fungerer

Hopp over disse trinnene hvis du har det samme problemet med andre serier eller filmer.

Du kan rapportere problemet til oss hvis andre serier eller filmer spilles av som normalt.

  1. Gå til Strømmehistorikk på kontoen din i en nettleser.

  2. Finn serien eller filmen med problemet i listen og klikk på Rapporter et problem.

  3. Følg instruksjonene og klikk på Rapporter et problem.

Innholdsteamene våre løser problemet så raskt som mulig. Du kan fremdeles se på andre serier og filmer i mellomtiden. Gå til Slik rapporterer du problemer med en tittel for å få mer informasjon.

Start enheten på nytt

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

TiVo

Kontroller om andre serier eller filmer fungerer

Hopp over disse trinnene hvis du har det samme problemet med andre serier eller filmer.

Du kan rapportere problemet til oss hvis andre serier eller filmer spilles av som normalt.

  1. Gå til Strømmehistorikk på kontoen din i en nettleser.

  2. Finn serien eller filmen med problemet i listen og klikk på Rapporter et problem.

  3. Følg instruksjonene og klikk på Rapporter et problem.

Innholdsteamene våre løser problemet så raskt som mulig. Du kan fremdeles se på andre serier og filmer i mellomtiden. Gå til Slik rapporterer du problemer med en tittel for å få mer informasjon.

Aktiver stereolyd

  1. Gå til TiVo Central fra hovedskjermbildet på TiVo.

  2. Velg Innstillinger og Meldinger (Settings & Messages).

  3. Velg Innstillinger (Settings).

    • Hvis du ikke ser Innstillinger, fortsetter du til neste trinn.

  4. Velg Lyd- og videoinnstillinger.

  5. Velg Dolby Digital.

  6. Velg Dolby Digital til PCM.

  7. Prøv Netflix på nytt.

Windows-datamaskin

Slå av datamaskinen

  1. Slå av datamaskinen din via menyen:

    • For Mac: Klikk på Apple-menyen > Slå av øverst til venstre.

    • For Windows: Klikk på På/av > Avslutt i Start-menyen.

    • For Chromebook: Klikk på klokkeslettet > Logg av > Slå av nederst til høyre.

  2. La datamaskinen være slått av i minst 10 sekunder.

  3. Slå den på igjen og prøv Netflix på nytt.

Oppdatere Windows-versjon

Bruk lenkene nedenfor for å se trinnene for å se etter oppdateringer til din versjon av Windows. Prøv deretter Netflix på nytt.

Datamaskiner som bruker Windows XP eller Vista kan ikke oppdatere til en versjon som Netflix støtter. Vi anbefaler å bruke en datamaskin med Windows 10 eller nyere installert.

Alle andre enheter

Kontroller om andre serier eller filmer fungerer

Hopp over disse trinnene hvis du har det samme problemet med andre serier eller filmer.

Du kan rapportere problemet til oss hvis andre serier eller filmer spilles av som normalt.

  1. Gå til Strømmehistorikk på kontoen din i en nettleser.

  2. Finn serien eller filmen med problemet i listen og klikk på Rapporter et problem.

  3. Følg instruksjonene og klikk på Rapporter et problem.

Innholdsteamene våre løser problemet så raskt som mulig. Du kan fremdeles se på andre serier og filmer i mellomtiden. Gå til Slik rapporterer du problemer med en tittel for å få mer informasjon.

Hva gjør jeg nå?

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss