Registrer deg på Netflix

Netflix-volumet er for lavt eller dempet

Netflix kan ha lavere volum enn andre apper eller direktesendt TV. Hvis du ikke hører Netflix fordi volumet er for lavt, betyr det vanligvis at du må endre en innstilling på enheten din.

Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.

Amazon Fire-nettbrett

Installer Netflix-appen på nytt

  1. Fra hovedskjermbildet går du til Innstillinger.

  2. Velg Lagring.

  3. Finn alternativet Installere støttede apper på SD-kortet ditt og slå det av.

  4. Gå tilbake til hovedskjermbildet og velg Appstore.

  5. Trykk på forstørrelsesglassikonet øverst i høyre hjørne.

  6. Skriv inn Netflix i søkefeltet, og velg Søk-ikonet.

  7. Velg Netflix fra søkeresultatene.

  8. Velg Last ned, Installer eller Få app.

  9. Når appen er lastet ned, trykker du på Åpne og prøver Netflix på nytt.

Apple TV 2 eller Apple TV 3

Endre lydinnstillingene

  1. Gå til Apple TV-menyen og velg Innstillinger (Settings).

  2. Velg Lyd og bilde > Dolby > Auto.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Hvis ikke dette fikser problemet, går du til Dolby-innstillingen igjen, velger Av og prøver Netflix på nytt.

Hvis du bruker høreapparat

Hvis du bruker høreapparat eller headsett med stemmeforbedrer når du ser på Netflix, må du kanskje justere innstillingene for den utgående lyden til strømmeenheten til Stereo eller Linear PCM. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, kan du kontakte produsenten av strømmeenheten.

Hvis du ikke bruker en av disse enhetene, kan du fortsette feilsøkingen nedenfor.

Hva gjør jeg nå?

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

PlayStation 3

Aktiver stereolyd

  1. Gå til hovedskjermbildet på PlayStation, og deretter til Innstillinger (Settings).

  2. Gå til Lydinnstillinger (Sound Settings).

  3. Velg Innstillinger for utgående lyd (Audio Output Settings).

  4. Merk av for kabeltypen du bruker for å koble PlayStation 3 til TV-en eller hjemmekinoanlegget, og trykk på X.

    • Hvis du har valgt Kontakt for lydinngang / SCART / AV MULTI (Audio Input Connector / SCART / AV MULTI), trykker du på X for å lagre innstillingene. Prøv Netflix på nytt.

    • Hvis du har valgt HDMI, velger du Manuell (Manual) og fortsetter til neste trinn.

  5. Pass på at det kun er merket av for Linear PCM 2. CH 44.1 kHz og Linear PCM 2. Ch 48 kHz.

  6. Pass på at det er ikke er merket av for Dolby Digital og Dolby Digital Plus.

  7. Trykk på Høyre pil.

  8. Trykk OK hvis du blir bedt om det.

  9. Trykk X for å lagre innstillingene.

  10. Prøv Netflix på nytt.

Samsung Smart-TV

Justere høyttalerinnstillingene

  1. Trykk på Meny-knappen på fjernkontrollen til Samsung-TV-en.

  2. Velg Lyd (Sound).

  3. Velg Flere innstillinger (Additional Settings).

    • Hvis du ikke ser Flere innstillinger (Additional Settings), velger du Høyttalerinnstillinger (Speaker Settings).

  4. Sett Automatisk volum (Auto Volume) til Normalt (Normal)

  5. Prøv Netflix på nytt.

Feilsøk maskinvaretilkoblingen

Det kan ha oppstått et problem med koblingen mellom enheten og TV-en.

Slik løser du problemet:

  1. Forsikre deg om at du bruker en HDMI-kabel.

  2. Prøv å bytte om endene på HDMI-kabelen.

  3. Omgå eventuelle mottakere eller lydsystemer ved å koble enheten direkte til TV-en med en HDMI-kabel.

  4. Prøv en annen HDMI-port på TV-en.

  5. Prøv en ny HDMI-kabel.

  6. Prøv om mulig en HDMI-port på en annen TV.

    • Hvis du kan strømme på en annen TV, kan det skyldes et problem med HDMI-porten på den opprinnelige TV-en. Ta kontakt med produsenten av TV-en for å få hjelp.

Hvis du bruker høreapparat

Hvis du bruker høreapparat eller headsett med stemmeforbedrer når du ser på Netflix, må du kanskje justere innstillingene for den utgående lyden til strømmeenheten til Stereo eller Linear PCM. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, kan du kontakte produsenten av strømmeenheten.

Hvis du ikke bruker en av disse enhetene, kan du fortsette feilsøkingen nedenfor.

Ta kontakt med enhetsprodusenten

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

Alle andre enheter

Endre lydinnstillingene

Hvis enheten er koblet direkte til TV-en, kontrollerer du lydinnstillingene i Netflix-appen. Hvis surroundlyd (5.1) er valgt, kan du prøve å endre det til Stereo. Hvis du er usikker på hvordan du endrer lydinnstillingene i Netflix-appen, kan du se artikkelen om alternativ lyd.

Hvis å velge stereo løser lydproblemet, kan det være at utstyret ditt ikke har støtte for surroundlyd. Kontakt produsenten av enheten for å få hjelp hvis du mener utstyret ditt er kompatibelt med 5.1-lyd.

Merk:
Hvis du må endre lydinnstillingen til stereo hver gang du spiller av en film eller serie, kan det skyldes at en innstilling på enheten gjør at lyden tilbakestilles til 5.1-lyd som standard. Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp til å angi denne innstillingen til stereo som standard.

Hva gjør jeg nå?

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss