Registrer deg på Netflix

Netflix-feil 0013

Hvis du ser feilkode 0013 på en Android-telefon eller -nettbrett, betyr det vanligvis at informasjon som er lagret på enheten må oppdateres. Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.

Hopp over disse trinnene hvis du har det samme problemet med andre serier eller filmer.

Du kan rapportere problemet til oss hvis andre serier eller filmer spilles av som normalt.

  1. Gå til Strømmehistorikk på kontoen din i en nettleser.

  2. Finn serien eller filmen med problemet i listen og klikk på Rapporter et problem.

  3. Følg instruksjonene og klikk på Rapporter et problem.

Innholdsteamene våre løser problemet så raskt som mulig. Du kan fremdeles se på andre serier og filmer i mellomtiden. Gå til Slik rapporterer du problemer med en tittel for å få mer informasjon.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Slå av telefonen eller nettbrettet ditt. Sørg for at den er slått av, og ikke bare låst.

  2. Slå den på igjen.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Hvis du sletter Netflix-appdataene, fjernes alle serier eller filmer du har lastet ned på enheten din. Du logges også ut av kontoen din. Sørg for at du har passordet ditt tilgjengelig.

  1. Finn Netflix-appen på Android-enheten.

  2. Trykk og hold på appikonet, og trykk deretter på Appinfo.

  3. Trykk på Lagring og buffer > Tøm lagring > OK.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk: Den nøyaktige fremgangsmåten kan være annerledes for enheten din. Sjekk bruksanvisningen til enheten, eller ta kontakt med produsenten for å få de nyeste instruksjonene.

Hvis du avinstallerer Netflix, fjernes alle TV-serier eller filmer du har lastet ned på enheten din. Du logges også ut av kontoen din. Sørg for at du har passordet tilgjengelig.

  1. Åpne Netflix-siden i Play Butikk fra en Android-telefon eller -nettbrett.

  2. Trykk på Avinstaller, og deretter Installer.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss