Registrer deg på Netflix

Netflix-feil NW-4-7

Det kan hende du får feilkoden NW-4-7 med følgende melding:

Kunne ikke koble til Netflix. Prøv på nytt eller start hjemmenettverket og strømmeenheten på nytt.

Denne feilen oppstår når et problem med data på enheten eller nettverkstilkoblingen hindrer Netflix i å fungere, eller hvis enheten ikke lenger støttes.

Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.

Netflix kan være utilgjengelig på enkelte eldre TV-er, mottakere og strømmeenheter ettersom Netflix-appen eller programvaren på enheten ikke kan oppdateres til en støttet versjon.

Vil du sjekke om Netflix-versjonen på enheten ikke lenger støttes:

  1. På feilskjermbildet velger du Mer informasjon (More Details).

  2. Velg Enhet.

  3. Under SDK-versjon eller Plattformversjon sjekker du versjonsnummeret:

    • Hvis versjonen på enheten viser 4.1.3 eller nyere:

      • Søk etter en fastvareoppdatering for enheten din. Enheten kan ha en tilgjengelig oppdatering til en nyere versjon av appen eller programvaren på enheten. Trenger du hjelp med å se etter en fastvareoppdatering, kan du se brukerhåndboken som fulgte med enheten, eller ta kontakt med produsenten.

      • Ta kontakt med enhetsprodusenten. Hør med selskapet som har laget enheten din, for å finne ut om de har planlagt en oppdatering til Netflix-appen. Du må kanskje bruke Netflix på en annen enhet frem til da.

    • Hvis versjonen på enheten viser 4.1.2 eller eldre, har støtten for Netflix-appen eller programvaren utløpt. For å fortsette å se må du bruke en annen Netflix-støttet enhet.

  1. Bruk en datamaskin, telefon eller et nettbrett til å koble til det samme nettverket eller Wi-Fi-nettverket som enheten med problemet.

  2. Åpne en nettleser og gå til netflix.com/clearcookies.

  3. Klikk på Logg inn øverst til høyre.

  4. Logg deg på Netflix-kontoen.

    • Hvis du får feilmeldingen NSEZ-403, betyr det at vi ikke kan koble kontoen din til Netflix akkurat nå. Prøv igjen senere.

    • Fortsett til neste trinn hvis du ikke får en feilmelding.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk:Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.

  1. Gå til startskjermen til Netflix, og deretter til venstre for å åpne menyen.

  2. Gå nederst, og velg Få hjelp > Logg ut > Ja.

  3. Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmeldingsskjerm:

  1. Velg Mer informasjon (More Details).

  2. Velg Logg ut (Sign out) eller Tilbakestill (Reset).

  3. Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. Velg Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver i menyen som vises.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Du kan gjøre følgende for å få bedre signal:

  • Flytt ruteren og enheten nærmere hverandre. Om mulig sett dem i samme rom.

  • Flytt ruteren vekk fra andre trådløse enheter og apparater.

  • Sett ruteren i et åpent rom opp i høyden. Rutere får bedre signal på skrivebord eller bokhyller.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

Netflix kan være utilgjengelig på enkelte eldre TV-er, mottakere og strømmeenheter ettersom Netflix-appen eller programvaren på enheten ikke kan oppdateres til en støttet versjon.

Vil du sjekke om Netflix-versjonen på enheten ikke lenger støttes:

  1. På feilskjermbildet velger du Mer informasjon (More Details).

  2. Velg Enhet.

  3. Under SDK-versjon eller Plattformversjon sjekker du versjonsnummeret:

    • Hvis versjonen på enheten viser 4.1.3 eller nyere:

      • Søk etter en fastvareoppdatering for enheten din. Enheten kan ha en tilgjengelig oppdatering til en nyere versjon av appen eller programvaren på enheten. Trenger du hjelp med å se etter en fastvareoppdatering, kan du se brukerhåndboken som fulgte med enheten, eller ta kontakt med produsenten.

      • Ta kontakt med enhetsprodusenten. Hør med selskapet som har laget enheten din, for å finne ut om de har planlagt en oppdatering til Netflix-appen. Du må kanskje bruke Netflix på en annen enhet frem til da.

    • Hvis versjonen på enheten viser 4.1.2 eller eldre, har støtten for Netflix-appen eller programvaren utløpt. For å fortsette å se må du bruke en annen Netflix-støttet enhet.

  1. Bruk en datamaskin, telefon eller et nettbrett til å koble til det samme nettverket eller Wi-Fi-nettverket som enheten med problemet.

  2. Åpne en nettleser og gå til netflix.com/clearcookies.

  3. Klikk på Logg inn øverst til høyre.

  4. Logg deg på Netflix-kontoen.

    • Hvis du får feilmeldingen NSEZ-403, betyr det at vi ikke kan koble kontoen din til Netflix akkurat nå. Prøv igjen senere.

    • Fortsett til neste trinn hvis du ikke får en feilmelding.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk:Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.

  1. Gå til startskjermen til Netflix, og deretter til venstre for å åpne menyen.

  2. Gå nederst, og velg Få hjelp > Logg ut > Ja.

  3. Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmeldingsskjerm:

  1. Velg Mer informasjon (More Details).

  2. Velg Logg ut (Sign out) eller Tilbakestill (Reset).

  3. Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. Velg Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver i menyen som vises.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Du kan gjøre følgende for å få bedre signal:

  • Flytt ruteren og enheten nærmere hverandre. Om mulig sett dem i samme rom.

  • Flytt ruteren vekk fra andre trådløse enheter og apparater.

  • Sett ruteren i et åpent rom opp i høyden. Rutere får bedre signal på skrivebord eller bokhyller.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

Offentlige nettverk:

For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.

Private nettverk:

Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.

Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.


  1. Gå til startskjermbildet og velg Innstillinger (Settings).

  2. Velg Nettverksinnstillinger (Network Settings) > Innstillinger for Internett-tilkobling (Internet Connection Settings) > OK.

  3. Velg Tilpasset (Custom).

  4. Velg tilkoblingstypen du bruker:

    • For Trådløs (Wireless) velger du disse alternativene:

      • Under WLAN-delen velger du Angi manuelt (Enter Manually).

      • Velg IP-adresseinnstilling (IP Address Setting).

    • For Kablet tilkobling (Wired Connection) velger du Finn automatisk (Auto-Detect) for Bruksmodus (Operation mode).

  5. Når du går gjennom de neste innstillingene, velger du disse alternativene:

    • IP-adresseinnstillinger (IP Address Setting) > Automatisk (Automatic)

    • DHCP-vert (DHCP Host) > Ikke angi (Do Not Set)

    • DNS-innstilling (DNS Setting) > Automatisk (Automatic)

    • Proxy-server (Proxy Server) > Ikke bruk (Do Not Use)

    • MTU > Automatisk (Automatic)

    • UPnP > Aktiver (Enable)

  6. Trykk på X-knappen for å lagre innstillingene dine.

  7. Velg Test tilkobling (Test Connection).

  8. Prøv Netflix på nytt.

  1. Slå av eller koble fra strømmen til spillkonsollen.

  2. Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.

  3. Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.

  4. Slå på spillkonsollen igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

Offentlige nettverk:

For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.

Private nettverk:

Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.

Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.


  1. Gå til hovedmenyen, og velg Innstillinger (Settings).

  2. Velg Nettverk (Network) > Konfigurer Internett-tilkobling (Set Up Internet Connection).

  3. Velg tilkoblingstypen du bruker:

    • For Bruk Wi-Fi (Use Wi-Fi) velger du Tilpasset (Custom) og så Wi-Fi-nettverket ditt.

    • For Bruk en LAN-kabel (Use a LAN Cable) velger du Tilpasset (Custom) > Bruksmodus (Operation mode).

  4. Velg følgende alternativer når du går gjennom de neste innstillingene:

    • IP-adresseinnstillinger (IP Address Settings) > Automatisk (Automatic)

    • DHCP-vert (DHCP Host) > Ikke angi (Don't Specify)

    • DNS-innstillinger (DNS Settings) > Automatisk (Automatic)

    • Proxy-server (Proxy Server) > Ikke bruk (Don't Use)

    • MTU-innstillinger (MTU Settings) > Automatisk (Automatic)

  5. Velg Test tilkobling (Test Connection).

  6. Prøv Netflix på nytt.

  1. Slå av eller koble fra strømmen til spillkonsollen.

  2. Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.

  3. Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.

  4. Slå på spillkonsollen igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

Offentlige nettverk:

For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.

Private nettverk:

Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.

Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.


  1. Fra startskjermen går du til Innstillinger (Settings).

  2. Velg Nettverk (Network) > Innstillinger (Settings) > Konfigurer Internett-tilkobling (Set Up Internet Connection).

  3. Velg tilkoblingstypen du bruker:

    • For trådløs tilkobling velger du Wi-Fi-navnet > Avanserte innstillinger (Advanced Settings).

    • For kablet tilkobling velger du Kablet LAN (Wired LAN) > Avanserte innstillinger (Advanced Settings).

  4. Når du går gjennom de neste innstillingene, velger du disse alternativene:

    • IP-adresseinnstillinger (IP Address Settings) > Automatisk (Automatic)

    • DHCP-vert (DHCP Host) > Ikke angi (Don't Specify)

    • DNS-innstillinger (DNS Settings) > Automatisk (Automatic)

    • Proxy-server (Proxy Server) > Ikke bruk (Don't Use)

    • MTU-innstillinger > Automatisk (Automatic)

  5. Velg OK for å teste tilkoblingen.

  6. Prøv Netflix på nytt.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk:Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

Offentlige nettverk:

For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.

Private nettverk:

Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.

Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.


  1. Trykk på Guide-knappen på håndkontrolleren.

  2. Gå til Innstillinger (Settings) og velg Systeminnstillinger (System Settings).

  3. Velg Nettverksinnstillinger (Network Settings).

  4. Velg nettverket ditt og deretter Konfigurer nettverk (Configure Network).

  5. Velg DNS-innstillinger (DNS Settings) og velg Automatisk (Automatic).

  6. Slå Xbox av og på igjen.

  7. Prøv Netflix på nytt.

  1. Slå av eller koble fra strømmen til spillkonsollen.

  2. Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.

  3. Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.

  4. Slå på spillkonsollen igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

Offentlige nettverk:

For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.

Private nettverk:

Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.

Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.


  1. Trykk på Xbox-knappen for å åpne Guide.

  2. Åpne menyen Profil og system (Profile & system), og velg Innstillinger (Settings).

  3. Velg Generelt (General) > Nettverksinnstillinger (Network Settings) > Avanserte innstillinger (Advanced Settings) > DNS-innstillinger (DNS Settings).

  4. Velg Automatisk (Automatic).

  5. Prøv Netflix på nytt.

  1. Slå av eller koble fra strømmen til spillkonsollen.

  2. Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.

  3. Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.

  4. Slå på spillkonsollen igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

Offentlige nettverk:

For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.

Private nettverk:

Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.

Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.


  1. Trykk på Xbox-knappen for å åpne Guide.

  2. Åpne menyen Profil og system (Profile & system), og velg Innstillinger (Settings).

  3. Velg Generelt (General) > Nettverksinnstillinger (Network Settings) > Avanserte innstillinger (Advanced Settings) > DNS-innstillinger (DNS Settings).

  4. Velg Automatisk (Automatic).

  5. Prøv Netflix på nytt.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk:Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss