Registrer deg på Netflix

Kan ikke laste ned en serie eller film

Hvis du har problemer med å laste ned en serie eller film i Netflix-appen, velger du alternativet nedenfor som best beskriver problemet ditt, for å få mer informasjon.

Søk i brukerstøtten etter den nøyaktige meldingen eller koden for å finne en artikkel med en fremgangsmåte for å løse problemet.

Hvis du kan laste ned noen serier og filmer, men ikke andre, eller hvis du ikke ser nedlastingsikonet ved siden av tittelen du vil se på i frakoblet modus, betyr det at tittelen ikke kan lastes ned.

Finn ut hvorfor noen titler ikke er tilgjengelige for nedlasting.

Hvis du ikke finner nedlastingsalternativet eller ikke ser nedlastingsikonet noe sted i Netflix-appen, følger du fremgangsmåten nedenfor for enheten din.

Fordi det er så mange enheter med forskjellige funksjoner som bruker Android OS (operativsystem), er det enkelte enheter som ikke er kompatible med nedlastingsfunksjonen.

Sørg for at enheten din bruker både:

  • Den nyeste versjon av Android OS og

  • Den nyeste versjonen av Netflix-appen

Hvis du fortsatt ikke kan laste ned Netflix-innhold, må du kanskje bruke en annen enhet for nedlasting.

Hvis du bruker en telefon eller et nettbrett med Android, kan du åpne Netflix-siden i Play Butikk og trykke på Oppdater.

Du kan også oppdatere Netflix-appen ved å følge disse trinnene:

  1. Trykk på Play Butikk-appen. Hvis du ikke har den, kan det hende at du må løse et problem med Play Butikk.

  2. Skriv inn "Netflix" i søkefeltet.

  3. Trykk på Netflix-appen i listen. Hvis du ikke finner Netflix-appen, kan du følge trinnene i denne artikkelen i stedet.

  4. Trykk på Oppdater. Hvis du ikke ser dette alternativet, betyr det at nettleseren allerede er oppdatert.

Du kan oppdatere OS-versjonen (operativsystemet) på Android-enheten fra appen Innstillinger. Gå til Googles nettsted for brukerstøtte for å få nøyaktige trinn eller for å feilsøke et problem.

Hvis du tilbakestiller appen, slettes eventuelle nedlastinger som er lagret på enheten, og du blir logget ut av Netflix.

  1. Gå til enhetens startskjerm eller app-liste.

  2. Trykk og hold på Netflix-appen, og trykk på Appinfo.

  3. Trykk på Lagring og buffer > Tøm lagring > OK.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk:Fremgangsmåten for å fjerne appdataene kan være annerledes for enheten din. Sjekk bruksanvisningen som fulgte med enheten eller ta kontakt med produsenten for å få hjelp.

  1. Gå til hovedskjermbildet på Android og deretter til Innstillinger.

  2. Velg apper (Apps) eller Apps Manager.

  3. Velg Netflix.

  4. Velg Rettigheter (Permissions).

  5. Endre innstillingen for Lagring til På.

  6. Prøv å laste ned Netflix-serien eller -filmen på nytt.

For å kunne laste ned serier eller filmer må du ha en iPhone eller iPad med iOS versjon 9 eller nyere.

Slik sjekker du versjonen din:

  1. Åpne Innstillinger-appen.

  2. Trykk på Generelt og deretter Om.

  1. Gå til startskjermen og trykk på App Store.

  2. Trykk på Søk og skriv inn "Netflix".

  3. Finn og trykk på Netflix, og trykk så på Oppdater. Du må kanskje legge inn Apple ID-passordet. Hvis du har glemt det, følg Apples trinn for å tilbakestille det.

  4. Prøv Netflix på nytt når oppdateringen er fullført.

Du kan oppdatere iPhone eller iPad til den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS i Innstillinger-appen. Gå til Apples nettsted for brukerstøtte for å få nøyaktige trinn eller for å feilsøke et problem.

Hvis du avinstallerer appen, slettes eventuelle nedlastinger som er lagret på enheten, og du blir logget ut av Netflix.

  1. Gå til startskjermen og trykk og hold nede Netflix-appen.

  2. Trykk på Fjern app > Slett app > Slett.

  3. Åpne App Store og søk etter "Netflix."

  4. Trykk på Netflix, og trykk deretter på skyikonet for å skaffe deg appen. Du må kanskje legge inn Apple ID-passordet. Hvis du har glemt det, kan du følge Apples trinn for å tilbakestille det.

  5. Prøv Netflix på nytt når appen er installert.

Merk:Hvis du ikke finner Netflix-appen etter at du har fjernet den, kan du følge Apples trinn for å laste ned en app på nytt fra App Store.

For å kunne laste ned serier eller filmer må du ha et nettbrett med Fire OS versjon 7 eller nyere.

Slik sjekker du versjonen din:

  1. Åpne Innstillinger-menyen eller -appen.

  2. Trykk på Enhetsalternativer og Systemoppdateringer.

  1. Gå til startskjermen og trykk på Appstore.

  2. Trykk på Meny øverst til venstre, og trykk deretter på App-oppdateringer.

  3. Finn Netflix-appen i listen og trykk på Oppdater. Hvis du ikke ser Netflix-appen i listen, er den allerede oppdatert.

  4. Når oppdateringen er fullført, trykker du på Åpne og prøver Netflix på nytt.

  1. Åpne Innstillinger-appen.

  2. Trykk på Enhetsalternativer > Systemoppdateringer > Kontroller nå.

  3. Trykk på Oppdater for å installere oppdateringen. Hvis du ser Fant ingen oppdateringer, er enheten din allerede oppdatert.

  4. Når nettbrettet har startet på nytt, prøver du Netflix igjen.

Nedlastingsfunksjonen er ikke tilgjengelig for enheter som bruker Windows, men du kan laste ned serier og filmer på følgende enheter:

  • Telefon eller nettbrett med Android

  • iPhone eller iPad

  • Amazon Fire-nettbrett

  • Google Chromebook (med Google Play Butikk installert)

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss