Slik løser du en avvist eller mislykket betaling

Hvis du har problemer med betalingsmåten din, kan du se her for å finne noen vanlige årsaker og forslag til å løse problemet.

Løse en avvist betaling

Hvis banken eller finansinstitusjonen avviste belastningen:

1. Gå til siden Administrer betalingsinformasjon (du må kanskje logge inn).

2. Sjekk disse feltene mot opplysningene på kortet eller i bankoversikten din: utløpsdato, sikkerhetskode og postnummer i fakturaadressen.

   1. Korriger feltene som ikke stemmer, og lagre betalingsmåten.

   2. Hvis alt stemmer, går du til neste trinn.

3. Prøv å gjennomføre betalingen en gang til.

Hvis betalingen fortsatt mislykkes

• Sørg for at betalingsmåten støtter e-handelstransaksjoner. Du må kanskje sjekke med banken.

• Sjekk hvilke betalingsmåter for Netflix som tilbys der du bor. Hvis en akseptert betalingsmåte ikke fungerer, kan du ta kontakt med oss for å få hjelp.

• Bruk en annen betalingsmåte.

Betalinger gjennom en partner

Løse en avvist betaling

Hvis du betaler for Netflix via eller har Netflix som en del av en pakke hos et partnerselskap (f.eks. mobil- eller Internett-leverandøren din), må du logge inn på partnerkontoen for å løse problemet med den avviste betalingen. Hvis betalingen fortsatt mislykkes, må du kontakte leverandøren.

Netflix-kontoen ble avsluttet uten forvarsel

Tredjepart

Logg på tredjepartskontoen for å løse problemet med avvist betaling, og bli deretter medlem av Netflix igjen.

Hvis du ikke kan bli medlem igjen via tredjeparten, kan du bli medlem på nytt på Netflix.com med en annen betalingsmåte.

Pakke med Netflix

• Logg på pakkekontoen din for å løse problemet med avvist betaling før du kobler til Netflix-kontoen på nytt.

• Hvis du har satt pakken på pause og den fortsatt er aktiv, kan du koble til Netflix-kontoen på nytt.

• Hvis du avsluttet pakken, kan du logge inn på Netflix-kontoen din og legge til en ny betalingsmåte.