Registrer deg på Netflix

Hakkete, ujevn, skingrende eller forvrengt lyd

Hvis du får hakkete, ujevn, skingrende eller forvrengt lyd når du prøver å se på Netflix, skyldes det vanligvis et problem med tittelen du prøver å se på eller enheten du bruker. Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.

Apple TV 2 eller Apple TV 3

Endre lydinnstillingene

  1. Gå til Apple TV-menyen og velg Innstillinger (Settings).

  2. Velg Lyd og bilde > Dolby > Auto.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Hvis ikke dette fikser problemet, går du til Dolby-innstillingen igjen, velger Av og prøver Netflix på nytt.

Start enheten på nytt

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Apple TV 4 eller Apple TV 4K

Endre lydinnstillingene

  1. Gå til innstillingsmenyen til Apple TV, og velg deretter Lyd og bilde.

  2. Rull ned til Lyd, og velg deretter Lydformat.

  3. Velg Endre format.

  4. Velg Nytt format, og velg deretter Dolby Digital 5.1.

  5. Prøv Netflix på nytt.

Hvis dette ikke fikser problemet, går du til Endre format-menyen igjen og velger Stereo og prøver Netflix på nytt.

Start enheten på nytt

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Blu-ray-spiller

Start enheten på nytt

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Feilsøk enhetstilkoblingene

Hvis du bruker ekstern lydmottaker, lydplanke eller høyttalere:

  1. Kontroller at høyttalerne er riktig koblet til mottakeren.

  2. Kontroller at HDMI-kontakter eller optiske kontakter er riktig satt inn.

  3. Prøv å bytte om endene på HDMI-kabelen eller den optiske kabelen eller prøv en annen kabel.

Sjekk enhetens lydinnstillinger

Hvis denne fremgangsmåten ikke løser problemet, kan det hende det er et problem med lydinnstillingene på enheten eller lydutstyret ditt.

Slik kontrollerer du enhetens lydinnstillinger eller feilsøker et problem med lyden:

  • Følg instruksjonene eller bruksanvisningen som fulgte med enheten eller lydutstyret.

  • Kontakt produsenten av enheten eller lydutstyret for å få ytterligere hjelp.

Merk:
Ettersom fremgangsmåten for å kontrollere lydinnstillingene eller feilsøke et lydproblem er unik for hver enhet, kan ikke Netflix kundeservice hjelpe deg med de følgende trinnene for enheten din.

Hvis produsenten ikke kan løse problemet, eller hvis det ikke fungerte å endre lydinnstillingene, må du bruke en annen enhet for å se på Netflix.

Roku

Justere innstillingene for lyd

  1. Trykk på Hjem (Home)-knappen på Roku-fjernkontrollen.

  2. Rull opp eller ned og velg Innstillinger (Settings).

  3. Velg Lyd (Audio).

  4. Sett Lydmodus (Audio mode) til Stereo.

  5. Sett HDMI til PCM-Stereo.

    • Hvis du ikke ser HDMI, sett S/PDIF til PCM-Stereo.

Start enheten på nytt

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Mottaker

Endre lydinnstillingene

Hvis enheten er koblet direkte til TV-en, kontrollerer du lydinnstillingene i Netflix-appen. Hvis surroundlyd (5.1) er valgt, kan du prøve å endre det til Stereo. Hvis du er usikker på hvordan du endrer lydinnstillingene i Netflix-appen, kan du se artikkelen om alternativ lyd.

Hvis å velge stereo løser lydproblemet, kan det være at utstyret ditt ikke har støtte for surroundlyd. Kontakt produsenten av enheten for å få hjelp hvis du mener utstyret ditt er kompatibelt med 5.1-lyd.

Merk:
Hvis du må endre lydinnstillingen til stereo hver gang du spiller av en film eller serie, kan det skyldes at en innstilling på enheten gjør at lyden tilbakestilles til 5.1-lyd som standard. Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp til å angi denne innstillingen til stereo som standard.

Smart-TV

Start enheten på nytt

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Feilsøk enhetstilkoblingene

Hvis du bruker ekstern lydmottaker, lydplanke eller høyttalere:

  1. Kontroller at høyttalerne er riktig koblet til mottakeren.

  2. Kontroller at HDMI-kontakter eller optiske kontakter er riktig satt inn.

  3. Prøv å bytte om endene på HDMI-kabelen eller den optiske kabelen eller prøv en annen kabel.

Sjekk enhetens lydinnstillinger

Hvis denne fremgangsmåten ikke løser problemet, kan det hende det er et problem med lydinnstillingene på enheten eller lydutstyret ditt.

Slik kontrollerer du enhetens lydinnstillinger eller feilsøker et problem med lyden:

  • Følg instruksjonene eller bruksanvisningen som fulgte med enheten eller lydutstyret.

  • Kontakt produsenten av enheten eller lydutstyret for å få ytterligere hjelp.

Merk:
Ettersom fremgangsmåten for å kontrollere lydinnstillingene eller feilsøke et lydproblem er unik for hver enhet, kan ikke Netflix kundeservice hjelpe deg med de følgende trinnene for enheten din.

Hvis produsenten ikke kan løse problemet, eller hvis det ikke fungerte å endre lydinnstillingene, må du bruke en annen enhet for å se på Netflix.

Alle andre enheter

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss