Hvis enheten er koblet direkte til TV-en, kontrollerer du lydinnstillingene i Netflix-appen. Hvis surroundlyd (5.1) er valgt, kan du prøve å endre det til Stereo. Hvis du er usikker på hvordan du endrer lydinnstillingene i Netflix-appen, kan du se artikkelen om alternativ lyd.
Hvis å velge stereo løser lydproblemet, kan det være at utstyret ditt ikke har støtte for surroundlyd. Kontakt produsenten av enheten for å få hjelp hvis du mener utstyret ditt er kompatibelt med 5.1-lyd.
Merk:Hvis du må endre lydinnstillingen til stereo hver gang du spiller av en film eller serie, kan det skyldes at en innstilling på enheten gjør at lyden tilbakestilles til 5.1-lyd som standard. Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp til å angi denne innstillingen til stereo som standard.