Ondertiteling kan niet worden uitgeschakeld

Als je de ondertiteling telkens moet uitschakelen wanneer je een kinderserie of -film kijkt, speel je een titel af met een leeftijdsclassificatie voor tieners of hoger en stel je de ondertiteling in op je voorkeurstaal. Hierdoor worden je instellingen opgeslagen voor als je later wilt kijken.

Als de wijziging van de opties voor ondertitels naar Geen (None) op je Samsung Smart TV uit 2011 of 2012 de ondertitels niet uitschakelt, raden we je aan Netflix op een ander apparaat te streamen. Omdat dit probleem alleen voorkomt bij oudere versies van de Netflix-app, kun je de instellingen voor ondertiteling wel aanpassen op andere apparaten.

Als je ondertiteling in de Netflix-app hebt uitgeschakeld en nog altijd ondertiteling ziet, is ondertiteling waarschijnlijk nog aangepast op je Xbox One. Schakel deze als volgt uit:

1. Selecteer Instellingen (Settings).

2. Selecteer Gemakkelijke toegang (Ease of access).

3. Selecteer Captions (Closed Captioning).

4. Selecteer Captions uit (Closed Captioning Off).

5. Sla je instellingen op en sluit af. Probeer vervolgens de serie of film opnieuw te kijken.