Ik heb een e-mail ontvangen over een nieuwe inlogpoging op mijn account
Omdat we je accounts steeds beter willen beveiligen, sturen we je een e-mail zodra iemand inlogt op je Netflix-account vanaf een nieuw apparaat. De inloglocatie is gebaseerd op het IP-adres van je apparaat en is daarom mogelijk niet exact je huidige locatie. De weergegeven tijd is de lokale tijd van de nieuwe inlogpoging.
Als je deze inlogpoging niet herkent, moet je je wachtwoord meteen wijzigen. Stuur jezelf hiervoor een e-mail of sms om je wachtwoord te resetten.
Zie Je account veilig houden voor meer tips om je gegevens veilig te houden.
Meldingen bij 'eerste inlogpoging' voor een lid van het huishouden
Als een lid van het huishouden voor het eerst inlogt op je account, sturen we je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen. Je hoeft niets te doen als je de inlogpoging herkent.
Als je het e-mailadres niet herkent:
Ga naar de pagina Account en selecteer Profielen beheren.
Bekijk elk profiel om te zien of er e-mailadressen tussen staan die je niet herkent.
Verwijder alle e-mailadressen die je niet herkent. Iedereen die deze gebruikt, wordt binnen 24 uur uitgelogd.
Wijzig je wachtwoord en log uit op alle apparaten voor extra veiligheid. Zie Hoe voorkom je dat iemand je account gebruikt voor de volledige stappen.