Word nu lid van Netflix

Netflix-fout 1003

Als de foutcode 1003 optreedt, soms samen met de volgende melding:

Kan film niet afspelen. Probeer het later opnieuw (1003).

Dit wijst er meestal op dat de versie van de Netflix-app is verouderd of dat bepaalde gegevens op het apparaat moeten worden vernieuwd.

Volg de stappen op je apparaat om het probleem op te lossen.

In de app Instellingen kun je de OS-versie (het besturingssysteem) van je Android-apparaat bijwerken. Ga naar de ondersteuningssite van Google voor de instructies of om problemen op te lossen.

Sla deze stappen over als hetzelfde probleem ook bij andere series en films optreedt.

Als andere series en films normaal worden afgespeeld, kun je bij ons terecht met het probleem.

  1. Ga via je webbrowser naar Kijkactiviteit in je account.

  2. Zoek de serie of film met het probleem in de lijst en klik op Een probleem melden.

  3. Volg de instructies en klik op Probleem melden.

Onze contentteams gaan hard aan het werk om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Je kunt ondertussen gewoon andere series en films blijven kijken. Ga naar Problemen met een titel melden voor meer informatie.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Netflix verwijderen

  1. Markeer de Netflix-app in het startscherm van Apple TV.

  2. Houd het midden van het touchpad of de clickpad-ring van je afstandsbediening ingedrukt totdat het Netflix-pictogram begint te trillen.

  3. Druk op de knop afspelen/pauzeren (play/pause) om de app te verwijderen.

  4. Selecteer Verwijderen om te bevestigen.

Netflix opnieuw installeren

  1. Open in het startscherm van de Apple TV de App Store.

  2. Zoek naar 'Netflix' om de app te vinden en selecteer Installeren.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Sla deze stappen over als hetzelfde probleem ook bij andere series en films optreedt.

Als andere series en films normaal worden afgespeeld, kun je bij ons terecht met het probleem.

  1. Ga via je webbrowser naar Kijkactiviteit in je account.

  2. Zoek de serie of film met het probleem in de lijst en klik op Een probleem melden.

  3. Volg de instructies en klik op Probleem melden.

Onze contentteams gaan hard aan het werk om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Je kunt ondertussen gewoon andere series en films blijven kijken. Ga naar Problemen met een titel melden voor meer informatie.

  1. Houd de knop aan de zijkant en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt totdat de schuifbalken verschijnen. Sleep de bovenste schuifbalk en schakel je apparaat volledig uit.

    • Als de schuifbalken niet verschijnen, houd de knop voor de sluimerstand dan ingedrukt totdat de rode schuifbalk verschijnt. Sleep vervolgens de schuifbalk.

  2. Druk na 10 seconden op de knop voor de sluimerstand.

  3. Probeer Netflix opnieuw nadat het apparaat opnieuw is opgestart.

Als je de app verwijdert worden opgeslagen downloads op je apparaat verwijderd en word je uitgelogd bij Netflix.

  1. Houd je vinger in het startscherm op de Netflix-app.

  2. Tik op Verwijder app > Verwijder app > Verwijder.

  3. Open de App Store en zoek naar 'Netflix'.

  4. Tik op Netflix en tik op het cloudpictogram om de app te downloaden. Mogelijk moet je het wachtwoord van je Apple ID invoeren. Als je het vergeten bent, volg dan de stappen van Apple om het opnieuw in te stellen.

  5. Probeer Netflix opnieuw nadat de app is geïnstalleerd.

Opmerking:Als je de Netflix-app niet kunt vinden nadat je deze hebt verwijderd, volg dan de stappen van Apple om een app opnieuw te downloaden vanuit de App Store.

  1. Ga via je webbrowser naar fast.com.

  2. Wacht totdat de test klaar is.

Als je browser een foutmelding geeft of als de website niet laadt, betekent dit dat je apparaat geen verbinding met internet heeft. Mogelijk moet je problemen oplossen met de internetverbinding van je thuisnetwerk of je apparaat.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen