Netflix meldt 'We kunnen de Netflix-service niet bereiken. (12002)'
Zie je de volgende foutmelding?
We kunnen de Netflix-service niet bereiken. Probeer het later opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar de website van Netflix (12002).
Dit betekent dat je Android-telefoon of -tablet moet worden bijgewerkt. Voer de stappen hieronder uit om het probleem op te lossen.
Het Mobiel-abonnement van Netflix werkt alleen op apparaten met Android 7 of hoger.
Zo controleer je welke Android-versie je gebruikt:
Open de app Instellingen.
Selecteer Over telefoon of Over tablet.
Zoek het nummer op onder Android-versie.
Opmerking: Deze stappen kunnen mogelijk verschillen afhankelijk van de versie of fabrikant. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor hulp als je het Android-versienummer niet kunt vinden.
Als de Android-versie 4.4.4 of lager is, moet je het apparaat bijwerken naar een hogere Android-versie om titels met het Alleen mobiel-abonnement te kijken. Je kunt altijd je abonnement wijzigen via de sectie Abonnementsgegevens op de pagina Account.
Als de Android-versie 7 of hoger is of als je geen Alleen mobiel-abonnement hebt, neem dan contact met ons op.