Netflix meldt 'De Netflix-service kan niet worden bereikt. (12002)'
Als de volgende foutmelding wordt weergegeven op je Android-telefoon of -tablet:
De Netflix-service kan niet worden bereikt. Probeer het later opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar de website van Netflix (12002).
Dit betekent meestal dat de Android-versie op je apparaat verouderd is. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Je Android-versie controleren
Met je huidige abonnement kun je alleen titels afspelen op Android 7 of hoger.
Controleer als volgt je Android-versie:
Open de app Instellingen (Settings).
Selecteer Over telefoon (About phone) of Over tablet (About tablet).
Zoek het nummer op onder Android-versie (Android version).
Als je Android-versie 4.4.4 of lager is, moet je bijwerken naar een hogere Android-versie om titels op dit apparaat te bekijken met je huidige abonnement. Je kunt altijd je abonnement wijzigen via het gedeelte Abonnementsgegevens van de pagina Account.
Ga verder met de probleemoplossing hieronder als je Android-versie 7 of hoger is.
Wat moet ik nu doen?
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.