Audiodescripties worden niet ingeschakeld

Als je audiodescripties, niet kunt inschakelen, wijst dit meestal op een instelling op je apparaat die moet worden gewijzigd.

Volg de stappen op je apparaat om het probleem op te lossen.

Apple TV 2 of Apple TV 3

Beschrijvende audio inschakelen

Selecteer Instellingen in het startscherm.
Selecteer Algemeen.
Selecteer Toegankelijkheid.
Selecteer Videobeschrijvingen.
Selecteer nogmaals Videobeschrijvingen om de functie in te schakelen.
Keer terug naar de Netflix-app en start een serie of film.
Houd terwijl een serie of film wordt afgespeeld de knop Select op de afstandsbediening van de Apple TV ingeschakeld.
Controleer of de geselecteerde audio-optie Audiodescriptie bevat.
Druk op de afstandsbediening van de Apple TV op Menu.
Speel de serie of film ten minste vijf minuten af om de instellingen op te slaan.

Beschrijvende audio inschakelen

Selecteer Instellingen in het startscherm.
Selecteer Algemeen > Toegankelijkheid > Audiodescripties.
Wijzig de instelling in Aan.
Keer terug naar de Netflix-app en start een serie of film.
Veeg terwijl een serie of film wordt afgespeeld omlaag over de afstandsbediening van de Apple TV.
Selecteer rechtsonder Audio .
Kies Audiodescriptie en selecteer Klaar.
Speel de serie of film ten minste vijf minuten af om deze instelling op te slaan in je Netflix-profiel.

Beschrijvende audio inschakelen

Selecteer Instellingen in het startscherm.
Selecteer Toegankelijkheid.
Selecteer Audiobeschrijvingen.
Zet de schuifknop op Aan.
Keer terug naar de Netflix-app en start een serie of film.
Tik terwijl een serie of film wordt afgespeeld ergens op het scherm van het iOS-apparaat.
Selecteer rechtsonder de knop Audio en ondertiteling .
Controleer of de geselecteerde audio-optie Audiodescriptie bevat.
Tik op Gereed.
Speel de serie of film ten minste vijf minuten af om de instellingen op te slaan.

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.