Word nu lid van Netflix

Het volume van Netflix is te laag of onhoorbaar

Als je een serie of film op Netflix niet goed kunt horen omdat het geluid te zacht staat, kun je het volume op je apparaat aanpassen om het beter te horen.

Volg de stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.

De Netflix-app opnieuw installeren

  1. Ga in het startscherm naar Instellingen.

  2. Selecteer Opslag.

  3. Ga naar de optie Ondersteunde apps installeren op je SD-kaart en schakel deze uit.

  4. Ga terug naar het startscherm en selecteer Appstore.

  5. Tik rechtsboven op het vergrootglaspictogram.

  6. Typ 'Netflix' in het zoekvak en selecteer het zoekpictogram.

  7. Selecteer Netflix in de zoekresultaten.

  8. Selecteer Downloaden, Installeren of App downloaden.

  9. Nadat de app is gedownload, selecteer je Openen en probeer je Netflix opnieuw.

Stereogeluid inschakelen

  1. Ga in het PlayStation-startscherm naar Instellingen (Settings).

  2. Ga naar Geluidsinstellingen (Sound Settings).

  3. Selecteer Instellingen video-uitvoer (Video Output Settings).

  4. Selecteer het kabeltype waarmee je momenteel de PlayStation 3 hebt aangesloten op je tv of thuisbioscoopsysteem, en druk op X.

    • Druk op X om de instellingen op te slaan als je Connector voor audio-invoer / SCART / AV MULTI (Audio Input Connector / SCART / AV MULTI) hebt geselecteerd. Probeer Netflix opnieuw.

    • Selecteer Handmatig (Manual) en ga door naar de volgende stap als je HDMI hebt geselecteerd.

  5. Zorg dat alleen Lineair PCM 2. KAN 44,1 kHz (Lineair PCM 2. CH 44.1 kHz ) en Lineair PCM 2. CH 48 kHz (Linear PCM 2. KAN 48 kHz) zijn ingeschakeld.

  6. Zorg ervoor dat Dolby Digital en Dolby Digital Plus zijn uitgeschakeld.

  7. Druk op de pijl naar rechts.

  8. Selecteer OK als dit wordt gevraagd.

  9. Druk op X om de instellingen op te slaan.

  10. Probeer Netflix opnieuw.

  1. Druk op de knop Menu op de afstandsbediening van je Samsung-tv.

  2. Selecteer Geluid.

  3. Selecteer Aanvullende instellingen.

    • Als je Aanvullende instellingen niet ziet, selecteer je Luidsprekerinstellingen.

  4. Stel Automatisch volume in op Normaal.

  5. Probeer opnieuw Netflix te kijken.

Mogelijk is er een probleem met de verbinding tussen je apparaat en de tv.

Los het probleem als volgt op:

  1. Controleer of je een HDMI-kabel gebruikt.

  2. Probeer de uiteinden van de HDMI-kabel om te keren.

  3. Omzeil eventuele gebruikte ontvangers of geluidssystemen door je apparaat rechtstreeks via een HDMI-kabel aan te sluiten op je tv.

  4. Probeer de kabel aan te sluiten op een andere HDMI-poort van je tv.

  5. Probeer een nieuwe HDMI-kabel.

  6. Probeer een HDMI-poort op een andere tv, indien beschikbaar.

    • Als je kunt streamen op een andere tv, is er mogelijk een probleem met de HDMI-poort van de oorspronkelijke tv. Neem contact op met de tv-fabrikant voor hulp.

Als je een ondersteunend luisterapparaat of een spraakversterkende koptelefoon gebruikt terwijl je Netflix kijkt, moet je mogelijk de audio-uitvoerinstellingen van het apparaat wijzigen in Stereo of Lineaire PCM (Linear PCM). Neem contact op met de fabrikant van je streamingapparaat voor hulp bij het aanpassen van deze instellingen.

Ga hieronder verder met probleemoplossing als je geen van deze apparaten gebruikt.

Probeer het volume op je Xiaomi TV of -stick te wijzigen met je Xiaomi-afstandsbediening door tegelijk op de knop Volume omhoog en de aan/uit-knop te drukken.

Als je een soundbar, audio-ontvanger, surroundsysteem of ander extern audioapparaat gebruikt, ontkoppel je dit en gebruik je de standaard audio-optie op je Xiaomi TV of -stick.

  • Als het probleem is opgelost door de externe luidsprekers te ontkoppelen, moet je mogelijk je opstelling controleren en het opnieuw proberen. Neem voor hulp contact op met het ondersteuningsteam van de fabrikant van je luidsprekers.

  • Als het probleem niet is opgelost door de externe luidsprekers te ontkoppelen, neem dan contact met ons op.

Als je een ondersteunend luisterapparaat of een spraakversterkende koptelefoon gebruikt terwijl je Netflix kijkt, moet je mogelijk de audio-uitvoerinstellingen van het apparaat wijzigen in Stereo of Lineaire PCM (Linear PCM). Neem contact op met de fabrikant van je streamingapparaat voor hulp bij het aanpassen van deze instellingen.

Ga hieronder verder met probleemoplossing als je geen van deze apparaten gebruikt.

Met deze stappen worden mogelijk opgeslagen apps, gegevens of instellingen op je apparaat gewist. Zorg dat je je wifinaam en -wachtwoord en je Netflix-inloggegevens bij de hand hebt voordat je doorgaat.

Als je dit probleem wilt oplossen, moet je contact opnemen met de apparaatfabrikant.

Vraag hun om hulp met deze stappen. Probeer Netflix na elke stap opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.

  1. Werk de firmware of software van je apparaat bij naar de nieuwste versie.

  2. Herstel je apparaat naar de oorspronkelijke instellingen.

Als de fabrikant het probleem niet kan oplossen of als deze stappen niet werken, moet je een ander apparaat gebruiken om Netflix te kijken.

Controleer de geluidsinstellingen van de Netflix-app als het apparaat rechtstreeks is verbonden met je tv. Als surround sound (5.1) s geselecteerd, wijzig deze instelling dan in Stereo. Als je niet zeker weet hoe je de geluidsinstellingen van de Netflix-app wijzigt, kun je het artikel over alternatieve audio raadplegen.

Als het audioprobleem is opgelost door stereo in te stellen, is je apparatuur mogelijk niet compatibel met surround sound. Neem contact op met de apparaatfabrikant voor hulp als je van mening bent dat je apparatuur compatibel zou moeten zijn met 5.1-audio.

Opmerking:Als je de audio-instelling telkens moet wijzigen in stereo bij het afspelen van een serie of film, bevat je apparaat mogelijk een instelling waarmee standaard 5.1 audio wordt gebruikt. Neem contact op met de apparaatfabrikant voor hulp als je stereogeluid als standaard wilt instellen.

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen