Het volume van Netflix is te laag of onhoorbaar

Mogelijk is er een probleem met de verbinding tussen je apparaat en de tv.

Los het probleem als volgt op:

1. Controleer of je een HDMI-kabel gebruikt.

2. Probeer de uiteinden van de HDMI-kabel om te keren.

3. Omzeil eventuele gebruikte ontvangers of geluidssystemen door je apparaat rechtstreeks via een HDMI-kabel aan te sluiten op je tv.

4. Probeer de kabel aan te sluiten op een andere HDMI-poort van je tv.

5. Probeer een nieuwe HDMI-kabel.

6. Probeer een HDMI-poort op een andere tv, indien beschikbaar.

   • Als je kunt streamen op een andere tv, is er mogelijk een probleem met de HDMI-poort van de oorspronkelijke tv. Neem contact op met de tv-fabrikant voor hulp.

Als je een ondersteunend luisterapparaat of een spraakversterkende koptelefoon gebruikt terwijl je Netflix kijkt, moet je mogelijk de audio-uitvoerinstellingen van het apparaat wijzigen in Stereo of Lineaire PCM (Linear PCM). Neem contact op met de fabrikant van je streamingapparaat voor hulp bij het aanpassen van deze instellingen.

Ga hieronder verder met probleemoplossing als je geen van deze apparaten gebruikt.

Als je dit probleem wilt oplossen, moet je contact opnemen met de apparaatfabrikant.

Vraag hun om hulp met deze stappen. Probeer Netflix na elke stap opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.

1. Werk de firmware of software van je apparaat bij naar de nieuwste versie.

2. Herstel je apparaat naar de oorspronkelijke instellingen.

Als de fabrikant het probleem niet kan oplossen of als deze stappen niet werken, moet je een ander apparaat gebruiken om Netflix te kijken.

Controleer de geluidsinstellingen van de Netflix-app als het apparaat rechtstreeks is verbonden met je tv. Als surround sound (5.1) s geselecteerd, wijzig deze instelling dan in Stereo. Als je niet zeker weet hoe je de geluidsinstellingen van de Netflix-app wijzigt, kun je het artikel over alternatieve audio raadplegen.

Als het audioprobleem is opgelost door stereo in te stellen, is je apparatuur mogelijk niet compatibel met surround sound. Neem contact op met de apparaatfabrikant voor hulp als je van mening bent dat je apparatuur compatibel zou moeten zijn met 5.1-audio.