Netflix geeft de melding 'Het gekoppelde scherm wordt niet ondersteund. (10065)'
Kan video niet afspelen
Het gekoppelde scherm wordt niet ondersteund. (10065)
Deze fout kan optreden als je een niet-ondersteunde video-uitvoermethode gebruikt of als je Netflix-abonnement geen ondersteuning biedt voor het gebruik van een mobiel apparaat om Netflix op een tv te kijken.
Los het probleem als volgt op:
Controleer je Netflix-abonnement
Als je een mobiel apparaat wilt gebruiken om Netflix te kijken op je tv, moet je overstappen op een abonnement zonder reclame als je momenteel een abonnement met reclame hebt. Als je het Mobile-abonnement hebt, moet je je abonnement upgraden naar een abonnement dat Netflix kijken op een tv ondersteunt.
Controleer je videoadapter
Lightning-connector met videoadapter
Controleer of je videoadapter wordt ondersteund
Verwijder alle kabels die zijn aangesloten op de adapter en sluit de adapter aan op je iPhone of iPad.
Ga naar Instellingen > Algemeen > Over > Apple HDMI Adapter.
Controleer het modelnummer.
Als je A1438 of A1621 ziet, wordt je adapter ondersteund. Probeer een andere kabel of HDMI-poort op je tv. Als dat niet werkt, volg je de stappen van Apple om een ander probleem met de videoverbinding op te lossen.
Als je A1438 of A1621 niet ziet staan, wordt je videoadapter niet ondersteund door Netflix en wordt het probleem hierdoor veroorzaakt. Bekijk welke Lightning-adapters Netflix ondersteunt.
Thunderbolt- of USB-C-videokabel of -adapter
Voor problemen met iPhone- en iPad-apparaten met een USB-C-poort kunnen deze opties helpen:
Zorg dat je tv of display is ingesteld op de juiste ingangsbron.
Controleer of je videokabel of -adapter HDCP 2.2 ondersteunt.
Probeer de uiteinden van de videokabel of -adapter om te keren.
Probeer zo mogelijk een andere videopoort op je tv of display.
Kijk Netflix rechtstreeks op je tv
Als je abonnement ondersteuning biedt voor kijken op een tv en je een Netflix-compatibele tv of streamingapparaat gebruikt, kun je rechtstreeks op je tv kijken via de Netflix-app.