Netflix geeft de melding 'Je account is tijdelijk geblokkeerd vanwege een probleem met je betaling'. (Your account is on hold because of a problem with your last payment.)

Als de volgende foutmelding wordt weergegeven:

'Je account is tijdelijk geblokkeerd vanwege een probleem met je betaling'. (Your account is on hold because of a problem with your last payment.)

Dit wijst erop dat Netflix geen betaling kan incasseren om een van de volgende redenen:

• De geregistreerde betalingsmethode is niet langer geldig of is verlopen.
• Je financiële instelling heeft de maandelijkse afschrijving niet goedgekeurd.
• Alleen VS: De postcode voor de creditcard van je Netflix-account komt niet overeen met de creditcard die bij je bank is geregistreerd.

Je lost dit probleem op door je betalingsmethode bij te werken. Je vindt informatie over de door Netflix geaccepteerde betalingsmethoden in ons artikel met veelgestelde vragen over facturering. Nadat je betalingsgegevens zijn bijgewerkt, kun je Netflix blijven kijken. Als je je betalingsgegevens niet kunt bijwerken, kun je het beste contact opnemen met de kaartuitgevende instantie zodat de kaartgegevens worden bijgewerkt of een andere betalingsmethode proberen.

Netflix probeert automatisch de mislukte betaling diverse keren tijdens je factureringscyclus zodat je de service kunt blijven gebruiken.