Netflix geeft de melding 'Netflix is gestopt'.
Als de volgende foutmelding wordt weergegeven op je Android-telefoon, -tablet of -tv:
Netflix is gestopt.
Dit betekent meestal dat je app of systeem moet worden bijgewerkt. Volg de onderstaande stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.
Android-telefoon of -tablet
Gebruik je een Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender?
Als je een Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender gebruikt, ga je naar de website van de fabrikant en voer je een update naar versie 1.0.06.011 of hoger uit. Neem contact op met de ondersteuning van Linksys als je problemen ervaart met de update. Ga verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing als je geen Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender gebruikt.
Werk je Android OS-versie bij
Open de app Instellingen.
Tik op Systeem > Systeemupdate.
Controleer op beschikbare updates en installeer deze.
Probeer Netflix opnieuw.
De Netflix-app bijwerken
Als je een Android-telefoon of -tablet gebruikt, open dan de Netflix-pagina in de Play Store en tik op Updaten.
Je kunt ook de Netflix-app bijwerken met deze stappen:
Open de app Play Store. Als je deze app niet hebt, moet je mogelijk een probleem oplossen met Play Store.
Typ 'Netflix' in de zoekbalk.
Tik in de lijst op de Netflix-app. Volg in plaats hiervan de stappen in dit artikel als je de Netflix-app niet kunt vinden.
Tik op Bijwerken. Als je deze optie niet ziet, is de app al bijgewerkt.
De Netflix-app opnieuw installeren
Als je een Android-telefoon of -tablet gebruikt, open dan de Netflix-pagina in de Play Store, tik op Verwijderen en vervolgens op Installeren.
Via deze stappen kan de app ook opnieuw worden geïnstalleerd:
Open de Play Store-app en zoek naar 'Netflix'.
Tik in de lijst op de Netflix-app.
Tik op Verwijderen.
Tik op Installeren en wacht totdat dit klaar is.
Tik op Openen en probeer Netflix opnieuw.
Gebruik je een Lenovo Yoga-tablet?
Als je een Lenovo Yoga-tablet gebruikt, controleer dan het model van het apparaat:
Open de app Instellingen (Settings).
Selecteer Algemeen (General).
Selecteer Over apparaat (About Device).
Zoek het model op onder Modelnummer (Model Number).
Als het model B8080-F of B8080-H wordt weergegeven:
Je apparaat heeft een hardware- of softwareprobleem dat alleen de fabrikant van het apparaat kan oplossen. Als je weer Netflix wilt kijken, kun je het beste contact opnemen met de apparaatfabrikant. Deze heeft mogelijk suggesties om het probleem op het apparaat op te lossen. Als de fabrikant geen aanvullende stappen heeft of als deze stappen het probleem niet oplossen, heb je een ander apparaat nodig waarop je Netflix kunt streamen.
Ga verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing als het model niet B8080-F of B8080 is of als je apparaat geen Lenovo Yoga-tablet hebt.
Wat moet ik nu doen?
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.
Android-tv
Gebruik je een Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender?
Als je een Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender gebruikt, ga je naar de website van de fabrikant en voer je een update naar versie 1.0.06.011 of hoger uit. Neem contact op met de ondersteuning van Linksys als je problemen ervaart met de update. Ga verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing als je geen Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi Extender gebruikt.
Controleer of je tv up-to-date is
Druk op de knop Home van de afstandsbediening.
Selecteer Instellingen (Settings).
Selecteer Info (About).
Selecteer Systeemsoftware bijwerken (System software update).
Selecteer Controleren op update van systeemsoftware (Check for a system software update).
Probeer Netflix opnieuw nadat je beschikbare updates hebt gedownload.
De Netflix-app bijwerken
Als je een Android-telefoon of -tablet gebruikt, open dan de Netflix-pagina in de Play Store en tik op Updaten.
Je kunt ook de Netflix-app bijwerken met deze stappen:
Open de app Play Store. Als je deze app niet hebt, moet je mogelijk een probleem oplossen met Play Store.
Typ 'Netflix' in de zoekbalk.
Tik in de lijst op de Netflix-app. Volg in plaats hiervan de stappen in dit artikel als je de Netflix-app niet kunt vinden.
Tik op Bijwerken. Als je deze optie niet ziet, is de app al bijgewerkt.