Zwart-witbeeld

Sla deze stappen over als hetzelfde probleem ook bij andere series en films optreedt.

Als andere series en films normaal worden afgespeeld, kun je bij ons terecht met het probleem.

1. Ga via je webbrowser naar Kijkactiviteit in je account.

2. Zoek de serie of film met het probleem in de lijst en klik op Een probleem melden.

3. Volg de instructies en klik op Probleem melden.

Onze contentteams gaan hard aan het werk om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Je kunt ondertussen gewoon andere series en films blijven kijken. Ga naar Problemen met een titel melden voor meer informatie.

1. Sluit je computer als volgt af via het menu:

   • Mac: Klik linksboven op het Apple-menu en klik op Zet uit.

   • Windows: Klik in het menu Start op Aan/uit > Afsluiten.

   • Chromebook: Klik rechtsonder op de tijd en klik op Uitloggen > Afsluiten.

2. Schakel je computer tenminste tien seconden uit.

3. Schakel de computer weer in en probeer Netflix opnieuw.

Het stuurprogramma van de videokaart is mogelijk verouderd of beschadigd.

• Verwijder het stuurprogramma van je videokaart en installeer het opnieuw. Meer informatie is te vinden in de gebruikershandleiding of op de website van de fabrikant van de videokaart.