Als de foutcode UI-800-3 (100018) optreedt, vaak samen met de melding:
Er is een fout opgetreden. (Netflix has encountered an error.)
Dit wijst er meestal op dat gegevens op het apparaat moeten worden vernieuwd. Volg de onderstaande stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.
Gebruik een van de onderstaande opties om naar het uitlogscherm te gaan:
Selecteer Meer informatie of Meer details als je nog steeds het foutscherm ziet.
Selecteer op de homepagina van Netflix de optie Instellingen of het tandwielpictogram
.
Druk in elk ander scherm achtereenvolgens op de volgende knoppen van de afstandsbediening: omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog.
Selecteer in het uitlogscherm de optie Resetten.
Zie je Resetten niet? Selecteer dan Uitloggen of Deactiveren.
Log weer in nadat je bent uitgelogd en probeer Netflix opnieuw.
Gebruik een van de onderstaande opties om naar het uitlogscherm te gaan:
Selecteer Meer informatie of Meer details als je nog steeds het foutscherm ziet.
Selecteer op de homepagina van Netflix de optie Instellingen of het tandwielpictogram
.
Druk in elk ander scherm achtereenvolgens op de volgende knoppen van de afstandsbediening: omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog.
Selecteer in het uitlogscherm de optie Resetten.
Zie je Resetten niet? Selecteer dan Uitloggen of Deactiveren.
Log weer in nadat je bent uitgelogd en probeer Netflix opnieuw.
Gebruik een van de onderstaande opties om naar het uitlogscherm te gaan:
Selecteer Meer informatie of Meer details als je nog steeds het foutscherm ziet.
Selecteer op de homepagina van Netflix de optie Instellingen of het tandwielpictogram
.
Druk in elk ander scherm achtereenvolgens op de volgende knoppen van de afstandsbediening: omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog.
Selecteer in het uitlogscherm de optie Resetten.
Zie je Resetten niet? Selecteer dan Uitloggen of Deactiveren.
Log weer in nadat je bent uitgelogd en probeer Netflix opnieuw.
Je apparaat heeft een hardware- of softwareprobleem dat alleen de fabrikant van het apparaat kan oplossen. Om weer Netflix te kunnen kijken, neem je contact op met de fabrikant van je apparaat en vraag je om het volgende:
Hulp bij het upgraden naar de nieuwste firmware voor het apparaat.
Hulp bij het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
Als je na het uitvoeren van deze stappen nog niet kunt streamen, heeft de fabrikant misschien nog andere suggesties om het probleem met je apparaat te verhelpen. Als de fabrikant geen aanvullende stappen heeft, of als deze stappen het probleem niet oplossen, heb je een ander apparaat nodig waar op je Netflix kunt streamen.
Gebruik een van de onderstaande opties om naar het uitlogscherm te gaan:
Selecteer Meer informatie of Meer details als je nog steeds het foutscherm ziet.
Selecteer op de homepagina van Netflix de optie Instellingen of het tandwielpictogram
.
Druk in elk ander scherm achtereenvolgens op de volgende knoppen van de afstandsbediening: omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog.
Selecteer in het uitlogscherm de optie Resetten.
Zie je Resetten niet? Selecteer dan Uitloggen of Deactiveren.
Log weer in nadat je bent uitgelogd en probeer Netflix opnieuw.
Selecteer in het foutscherm in de Netflix-app Meer informatie of Meer details.
Selecteer Herstel.
Als je Resetten niet ziet, selecteer je Uitloggen of Deactiveren.
Log weer in nadat je bent uitgelogd en probeer Netflix opnieuw.
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact op met de klantenservice om ons te helpen bij dit onderzoek.