Word nu lid van Netflix

Netflix meldt 'Het geselecteerde account en profiel moeten hetzelfde zijn op de controller en de doelapparaten' (16002)

Als je de foutcode 16002 ziet, samen met de volgende melding:

Het geselecteerde account en profiel moeten hetzelfde zijn op de controller en de doelapparaten (16002)

Er is mogelijk een probleem met de Netflix-configuratie waardoor je apparaat geen verbinding met het casting-apparaat kan maken. Volg de onderstaande stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.

Je service biedt mogelijk geen ondersteuning voor streaming of voldoet niet aan de minimumvereisten voor streaming van Netflix als je een mobiel of satellietnetwerk gebruikt. Neem contact op met je internetprovider voor hulp.

  1. Open de Netflix-app.

  2. Tik rechtsonder op Mijn Netflix.

  3. Tik op je profiel en tik op een ander profiel om hiernaar over te schakelen.

  4. Volg de bovenstaande stappen om terug naar het oorspronkelijke profiel te gaan.

  5. Probeer Netflix opnieuw te casten.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Zet je telefoon of tablet uit. Zorg ervoor dat het apparaat is uitgezet en niet alleen vergrendeld.

  2. Zet het apparaat weer aan.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Als je je gegevens in de Netflix-app wist, worden alle series en films die je op je apparaat hebt gedownload, verwijderd. Je wordt ook uitgelogd bij je account. Zorg ervoor dat je je wachtwoord bij de hand hebt.

  1. Zoek de Netflix-app op je Android-apparaat.

  2. Houd het app-pictogram ingedrukt en tik op App-info.

  3. Tik op Opslag en cache > Opslag wissen > OK.

  4. Probeer Netflix opnieuw.

Opmerking: Deze stappen kunnen voor jouw apparaat anders zijn. Raadpleeg de handleiding van je apparaat of neem contact op met de fabrikant voor de meest recente instructies.

Je service biedt mogelijk geen ondersteuning voor streaming of voldoet niet aan de minimumvereisten voor streaming van Netflix als je een mobiel of satellietnetwerk gebruikt. Neem contact op met je internetprovider voor hulp.

  1. Open de Netflix-app.

  2. Tik rechtsonder op Mijn Netflix.

  3. Tik op je profiel en tik op een ander profiel om hiernaar over te schakelen.

  4. Volg de bovenstaande stappen om terug naar het oorspronkelijke profiel te gaan.

  5. Probeer Netflix opnieuw te casten.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen