Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Mamy obecnie problem z odtworzeniem tego tytułu”.

Jeśli inne filmy, seriale lub programy powodują ten sam problem, pomiń te kroki.

Jeśli inne filmy, seriale lub programy odtwarzają się prawidłowo, poinformuj nas o problemie.

1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do sekcji Historia oglądania na swoim koncie.

2. Na liście znajdź film, serial lub program, który powoduje problem, i kliknij opcję Zgłoś problem.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie kliknij opcję Zgłoś problem.

Nasz zespół ds. treści dołoży starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Tymczasem możesz oglądać inne filmy, seriale i programy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Jak zgłaszać problemy z tytułami.

1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

2. upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli inne filmy, seriale lub programy powodują ten sam problem, pomiń te kroki.

Jeśli inne filmy, seriale lub programy odtwarzają się prawidłowo, poinformuj nas o problemie.

1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do sekcji Historia oglądania na swoim koncie.

2. Na liście znajdź film, serial lub program, który powoduje problem, i kliknij opcję Zgłoś problem.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie kliknij opcję Zgłoś problem.

Nasz zespół ds. treści dołoży starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Tymczasem możesz oglądać inne filmy, seriale i programy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Jak zgłaszać problemy z tytułami.

1. Odłącz urządzenie od zasilania.

2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

3. Podłącz urządzenie do zasilania.

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Odinstalowanie aplikacji Netflix

1. Z poziomu panelu sterowania konsoli Xbox 360 przejdź do sekcji Aplikacje > Moje aplikacje.

2. Podświetl aplikację Netflix.

3. Naciśnij przycisk X, aby wyświetlić szczegóły aplikacji.

4. Wybierz Usuń > Tak.

Ponowna instalacja aplikacji Netflix

1. Z poziomu panelu sterowania konsoli Xbox 360 przejdź do sekcji Aplikacje.

2. Wybierz Netflix, aby pobrać aplikację

3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.

2. Wybierz opcję Ustawienia.

3. Wybierz opcję Ustawienia systemu.

4. Wybierz opcję Pamięć.

5. Podświetl pozycję Jednostka pamięci, Dysk twardy lub Pamięć USB, a następnie naciśnij przycisk Y na kontrolerze.

6. Wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną.

   • Jeśli opcja Wyczyść pamięć podręczną systemu jest niewidoczna, sprawdź inne urządzenie pamięci masowej.

7. W przypadku pojawienia się monitu z prośbą o potwierdzenie konserwacji urządzenia pamięci masowej wybierz Tak.

8. Po pomyślnym wyczyszczeniu pamięci podręcznej systemu spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

1. W panelu sterowania konsoli Xbox wybierz opcję Ustawienia, a potem System.

2. Wybierz opcję Pamięć.

3. Wybierz opcję Wszystkie urządzenia, jeśli jest obecna, albo wybierz pierwsze urządzenie na liście. Będzie to najprawdopodobniej Jednostka pamięci, Przenośna pamięć USB lub Dysk twardy.

   Uwaga:

   Jeśli widocznych jest wiele urządzeń, wykonaj poniższe czynności dla każdego z nich.

4. Wybierz opcję Gry i aplikacje.

5. Wybierz opcję Netflix.

6. Wybierz opcję Zapisana gra Netflix.

7. Naciśnij przycisk Usuń.

8. Wybierz opcję Tak, aby potwierdzić.

9. Jeśli jest widoczna opcja Gra Netflix Xbox 360, wybierz ją, a następnie wybierz opcję Usuń i potwierdź.

10. Jeśli jest widoczna opcja Aktualizacja tytułu Netflix, wybierz ją, a następnie wybierz opcję Usuń i potwierdź.

11. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli inne filmy, seriale lub programy powodują ten sam problem, pomiń te kroki.

Jeśli inne filmy, seriale lub programy odtwarzają się prawidłowo, poinformuj nas o problemie.

1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do sekcji Historia oglądania na swoim koncie.

2. Na liście znajdź film, serial lub program, który powoduje problem, i kliknij opcję Zgłoś problem.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie kliknij opcję Zgłoś problem.

Nasz zespół ds. treści dołoży starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Tymczasem możesz oglądać inne filmy, seriale i programy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Jak zgłaszać problemy z tytułami.

1. Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.

2. U dołu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Wyloguj się > Tak.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli na ekranie urządzenia wyświetla się aktualnie kod błędu:

1. Wybierz opcję Więcej szczegółów.

2. Wybierz opcję Wyloguj się lub Zresetuj.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli nie możesz znaleźć opcji Uzyskaj pomoc ani Wyloguj się:

1. Naciśnij klawisze strzałek na pilocie w następującej kolejności: góra, góra, dół, dół, lewo, prawo, lewo, prawo, góra, góra, góra, góra.

2. W menu, które się wyświetli, wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania z przodu konsoli do całkowitego wyłączenia.

2. Odłącz kabel zasilania z tyłu konsoli, by zasilacz nie był połączony z konsolą.

3. Naciśnij przycisk zasilania na konsoli pięć razy. Dzięki temu wszelka energia pozostała w akumulatorze zostanie wyczerpana, co pozwoli wyczyścić pamięć podręczną konsoli.

4. Podłącz z powrotem kabel zasilania do konsoli.

5. Naciśnij przycisk zasilania, by włączyć konsolę.

6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Może występować problem z połączeniem między Twoim urządzeniem a telewizorem.

Aby rozwiązać ten problem:

1. Upewnij się, że używasz kabla HDMI.

2. Spróbuj zamienić końcówki kabla HDMI.

3. Podłącz urządzenie bezpośrednio do telewizora za pomocą kabla HDMI, omijając przy tym ewentualne wzmacniacze i systemy dźwiękowe między nimi.

4. Spróbuj użyć innego gniazda HDMI w telewizorze.

5. Spróbuj użyć nowego kabla HDMI.

6. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego gniazda HDMI w innym telewizorze.

   • Jeśli uda Ci się odtworzyć treść na innym telewizorze, może to wskazywać na problem z gniazdem HDMI pierwszego telewizora. Skontaktuj się z producentem tego telewizora, aby uzyskać pomoc.