Błąd serwisu Netflix ui-800-3
Jeśli cała treść komunikatu o błędzie to ui-800-3, oznacza to, że konieczne jest odświeżenie informacji zapisanych na urządzeniu lub że problem z siecią uniemożliwił uruchomienie Netflix.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj instrukcje dotyczące Twojego urządzenia.
Telewizor lub urządzenie podłączone do telewizora
Wykonanie tych czynności może naprawić problem występujący na telewizorze lub podłączonym do niego urządzeniu, jak przystawka multimedialna, odtwarzacz multimedialny, dekoder czy odtwarzacz Blu-ray.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Odłącz urządzenie od zasilania.
Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.
Podłącz urządzenie do zasilania.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.
Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.
Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Wyloguj się
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
U dołu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Wyloguj się > Tak.
Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.
Jeśli na ekranie urządzenia wyświetla się aktualnie kod błędu:
Wybierz opcję Więcej szczegółów.
Wybierz opcję Wyloguj się lub Zresetuj.
Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.
Jeśli nie możesz znaleźć opcji Uzyskaj pomoc ani Wyloguj się:
Naciśnij klawisze strzałek na pilocie w następującej kolejności: góra, góra, dół, dół, lewo, prawo, lewo, prawo, góra, góra, góra, góra.
W menu, które się wyświetli, wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.
Przywracanie ustawień domyślnych połączenia
Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, należy przywrócić ustawienia fabryczne.
Ustawienia te to m.in.:
Niestandardowe ustawienia modemu.
Ustawienia VPN (wirtualnej sieci prywatnej) lub serwera proxy.
Niestandardowe ustawienia DNS.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie pomogło, postępuj zgodnie z instrukcjami dla urządzenia.
Telewizor Samsung
Jeśli korzystasz z urządzenia marki Samsung, konieczne może być zresetowanie aplikacji Smart Hub. Aby uzyskać wskazówki dotyczące resetowania aplikacji Smart Hub, przejdź na stronę wsparcia technicznego firmy Samsung lub skontaktuj się z firmą Samsung.
Amazon Fire TV/Stick
Aby odinstalować aplikację Netflix:
Na pilocie do telewizora Fire TV naciśnij przycisk Home
.Przejdź do aplikacji Netflix i naciśnij Opcje
.Wybierz opcję Odinstaluj.
Wybierz opcję Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.
Aby ponownie zainstalować aplikację Netflix:
Na pilocie do telewizora Fire TV naciśnij przycisk Netflix.
Wybierz opcję Download (Pobierz), a następnie Open (Otwórz).
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Dekoder
Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Podczas rozmowy poproś o pomoc przy tych krokach. Po każdym z kroków spróbuj ponownie włączyć Netflix, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Pobierz najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego lub użytkowego dla Twojego urządzenia.
Przywróć pierwotne ustawienia urządzenia, takie jak przy zakupie.
Jeśli producent nie może rozwiązać problemu lub powyższe czynności nie przyniosły efektu, użyj innego urządzenia do korzystania z serwisu Netflix.
Urządzenie Google Nexus Player
Wciąż możesz korzystać z serwisu Netflix na wielu telewizorach, a także na telefonach, tabletach i komputerach. Listę urządzeń z obsługą serwisu Netflix znajdziesz na stronie z obsługiwanymi urządzeniami.
Konsola do gier
Ponowne uruchamianie urządzenia
Wyłącz urządzenie.
Uwaga:jeśli nie masz pewności, czy urządzenie jest wyłączone lub nie możesz znaleźć przycisku zasilania, odłącz kabel zasilania.Pozostaw urządzenie wyłączone na co najmniej 30 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.
Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.
Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Wyloguj się
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
U dołu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Wyloguj się > Tak.
Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.
Jeśli na ekranie urządzenia wyświetla się aktualnie kod błędu:
Wybierz opcję Więcej szczegółów.
Wybierz opcję Wyloguj się lub Zresetuj.
Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.
Jeśli nie możesz znaleźć opcji Uzyskaj pomoc ani Wyloguj się:
Naciśnij klawisze strzałek na pilocie w następującej kolejności: góra, góra, dół, dół, lewo, prawo, lewo, prawo, góra, góra, góra, góra.
W menu, które się wyświetli, wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie pomogło, postępuj zgodnie z instrukcjami dla urządzenia.
PlayStation 3
Sprawdzanie ustawień DNS konsoli PlayStation
Na ekranie głównym wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz kolejno Ustawienia sieci > Ustawienia połączenia internetowego > OK.
Wybierz opcję Niestandardowe.
Wybierz rodzaj używanego połączenia:
Dla połączenia bezprzewodowego wybierz następujące opcje:
W sekcji WLAN wybierz opcję Wprowadź ręcznie.
Wybierz opcję Ustawienia adresu IP.
Dla połączenia przewodowego wybierz opcję Wykrywanie automatyczne dla Trybu działania.
Na kolejnych ekranach wybierz następujące opcje:
Ustawienia adresu IP > Automatyczne
Host DHCP > Nie ustawiaj
Ustawienia DNS > Automatyczne
Serwer proxy > Nie używaj
MTU > Automatyczne
UPnP > Włącz
Aby zapisać ustawienia, naciśnij przycisk X.
Wybierz opcję Testuj połączenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Odinstalowanie aplikacji Netflix
Przejdź do ekranu głównego PS3, naciskając przycisk PS, a następnie wybierając opcje Wyjdź > Tak.
Przejdź do sekcji Usługi TV/wideo i podświetl pozycję Netflix.
Naciśnij przycisk trójkąta.
Wybierz opcję Usuń.
Wybierz opcję Tak.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Przejdź do ekranu głównego PS3, naciskając przycisk PS, a następnie wybierając opcje Wyjdź > Tak.
Przejdź do sekcji Usługi TV/wideo i wybierz pozycję Netflix.
Wybierz opcję Tak, aby pobrać aplikację.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
PlayStation 4
Sprawdzanie ustawień DNS konsoli PlayStation
Przejdź do menu głównego, a następnie wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz kolejno Sieć > Skonfiguruj połączenie internetowe.
Wybierz rodzaj używanego połączenia:
W sekcji Użyj Wi-Fi wybierz opcję Niestandardowe, a następnie wybierz właściwą sieć Wi-Fi.
W sekcji Użyj kabla sieciowego wybierz opcję Niestandardowe > Tryb działania.
Na kolejnych ekranach wybierz następujące opcje:
Ustawienia adresu IP > Automatyczne
Host DHCP > Nie określaj
Ustawienia DNS > Automatyczne
Serwer proxy > Nie używaj
Ustawienia MTU > Automatyczne
Wybierz opcję Testuj połączenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Deinstalacja i ponowna instalacja aplikacji Netflix
Zacznij od ekranu głównego konsoli PS4.
Jeśli ekran główny nie jest obecnie widoczny, przytrzymaj przycisk PS w środkowej części kontrolera, wybierz opcję Zamknij aplikację, a następnie wybierz opcję OK.
Przejdź do sekcji Telewizja i wideo i podświetl pozycję Netflix.
Naciśnij przycisk Options na kontrolerze.
Naciśnij przycisk Usuń.
Wybierz opcję OK.
Uwaga:Usunięcie aplikacji Netflix nie spowoduje usunięcia ikony serwisu Netflix z ekranu głównego konsoli PS4.Wybierz ikonę Netflix. Zostanie uruchomiony sklep PlayStation.
Wybierz ikonę Pobierz.
Po zakończeniu pobierania aplikacji Netflix wybierz opcję Uruchom.
Zaloguj się do konta w serwisie Netflix i ponownie spróbuj uruchomić przesyłanie treści.
Może zostać wyświetlony monit o uprzednie zalogowanie się w sieci PlayStation Network (PSN).
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Xbox 360
Sprawdzanie ustawień DNS w konsoli Xbox
Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
Przejdź do sekcji Ustawienia i wybierz opcję Ustawienia systemu.
Wybierz opcję Ustawienia sieci.
Wybierz sieć, a następnie opcję Skonfiguruj sieć.
Wybierz opcję Ustawienia DNS, a następnie Automatyczne.
Wyłącz konsolę Xbox i włącz ją ponownie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Odinstalowanie i ponowna instalacja aplikacji Netflix
Odinstalowanie aplikacji Netflix
Z poziomu panelu sterowania konsoli Xbox 360 przejdź do sekcji Aplikacje > Moje aplikacje.
Podświetl aplikację Netflix.
Naciśnij przycisk X, aby wyświetlić szczegóły aplikacji.
Wybierz Usuń > Tak.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Z poziomu panelu sterowania konsoli Xbox 360 przejdź do sekcji Aplikacje.
Wybierz Netflix, aby pobrać aplikację
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Xbox One
Sprawdzanie ustawień DNS w konsoli Xbox
Naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć Przewodnik.
W menu Profil i system wybierz Ustawienia.
Wybierz opcje Ogólne > Ustawienia sieciowe > Ustawienia zaawansowane > Ustawienia DNS.
Wybierz opcję Automatyczne.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Deinstalacja i ponowna instalacja aplikacji Netflix
Deinstalacja aplikacji Netflix:
Zacznij od interfejsu głównego konsoli Xbox.
Wybierz opcję Moje gry i aplikacje.
Uwaga:Opcja może być widoczna dopiero po przewinięciu w dół.Wybierz opcję Aplikacje po lewej stronie.
Podświetl aplikację Netflix i naciśnij przycisk Menu na kontrolerze.
Wybierz opcję Zarządzaj aplikacją.
Wybierz opcję Odinstaluj wszystko.
Wybierz ponownie opcję Odinstaluj wszystko, aby potwierdzić.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix:
Zacznij od ekranu głównego konsoli Xbox One.
Przewiń ekran w prawo, aby przejść do sekcji Sklep.
W sekcji Aplikacje wybierz pozycję Netflix.
Uwaga:Jeśli pozycja Netflix jest niewidoczna, wybierz opcję Wyszukaj wśród wszystkich aplikacji, aby odnaleźć aplikację Netflix.Wybierz opcję Zainstaluj.
Po zakończeniu pobierania aplikacji wybierz opcję Uruchom, aby zalogować się w serwisie Netflix, a następnie spróbuj zacząć oglądać.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Wszystkie pozostałe urządzenia
Ponowne uruchamianie urządzenia
Odłącz urządzenie od zasilania.
Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.
Podłącz urządzenie do zasilania.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.
Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.
Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Wyloguj się
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
U dołu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Wyloguj się > Tak.
Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.
Jeśli na ekranie urządzenia wyświetla się aktualnie kod błędu:
Wybierz opcję Więcej szczegółów.
Wybierz opcję Wyloguj się lub Zresetuj.
Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.
Jeśli nie możesz znaleźć opcji Uzyskaj pomoc ani Wyloguj się:
Naciśnij klawisze strzałek na pilocie w następującej kolejności: góra, góra, dół, dół, lewo, prawo, lewo, prawo, góra, góra, góra, góra.
W menu, które się wyświetli, wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.
Przywracanie ustawień domyślnych połączenia
Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, należy przywrócić ustawienia fabryczne.
Ustawienia te to m.in.:
Niestandardowe ustawienia modemu.
Ustawienia VPN (wirtualnej sieci prywatnej) lub serwera proxy.
Niestandardowe ustawienia DNS.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Dalsze kroki
Jeśli błędowi towarzyszy wyświetlany na Twoim urządzeniu komunikat zawierający cyfry w nawiasie ( ), wyszukaj w Centrum pomocy kod błędu lub napotykany problem. Możliwe, że mamy już artykuł z rozwiązaniem dokładnie tego problemu.
Jeśli po wykonaniu opisanych kroków problem nie ustąpił albo żaden artykuł nie pasował do problemu, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.