Dołącz teraz

Błąd „Przepraszamy, coś poszło nie tak” podczas logowania

Ten komunikat o błędzie może zostać wyświetlony podczas logowania do serwisu Netflix.

Przepraszamy, coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie później.

Ten komunikat o błędzie jest powszechny i związany z nim problem zwykle naprawia się sam po krótkim czasie. Jeśli ten błąd nie naprawi się automatycznie, te kroki mogą pomóc rozwiązać problem.

Wykonaj kolejno następujące czynności. Po każdym z kroków spróbuj ponownie włączyć Netflix.

  1. Wyłącz urządzenie.

    Uwaga:jeśli nie masz pewności, czy urządzenie jest wyłączone lub nie możesz znaleźć przycisku zasilania, odłącz kabel zasilania.

  2. Pozostaw urządzenie wyłączone na co najmniej 30 sekund.

  3. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

  1. Przejdź na stronę netflix.com/clearcookies. Spowoduje to wylogowanie z konta.

  2. Po wybraniu opcji Sign In (Zaloguj się) podaj adres e-mail oraz hasło do serwisu Netflix.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

  2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

  3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: niektóre urządzenia, modemy i routery nawiązują połączenie z internetem wolniej.

Niektóre urządzenia zapisują hasła automatycznie. Jeśli Twój adres e-mail lub hasło do serwisu Netflix zostały zmienione, może być konieczne skorzystanie z menedżera haseł i ręczna aktualizacja starego, zapisanego hasła.

Jeśli zarządzasz hasłami za pośrednictwem Google:

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia i znajdź opcję Menedżer haseł.

  2. W sekcji Usługi Google Play dotknij opcji Menedżer haseł.

  3. Znajdź na liście i wybierz pozycję Netflix. Konieczne może być odblokowanie ekranu.

  4. Dotknij opcji Usuń, aby usunąć hasło do konta Netflix, lub Edytuj, aby je zmienić.

  5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli korzystasz z usługi Samsung Pass:

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia i wybierz opcję Biometria i zabezpieczenia.

  2. Wybierz opcję Samsung Pass. Może zostać wyświetlony monit o podanie hasła Samsung.

  3. W sekcji Identyfikatory i hasła wybierz opcję Aplikacje.

  4. Znajdź na liście i wybierz pozycję Netflix.

  5. Dotknij opcji Usuń, a potem ponownie dotknij opcji Usuń, aby potwierdzić swoją decyzję.

Jeśli korzystasz z haseł Apple lub pęku kluczy iCloud:

Instrukcję zmiany lub usunięcia hasła zapisanego na iPhonie lub iPadzie znajdziesz na stronie wsparcia firmy Apple.

Może być konieczne zresetowanie hasła. Aby ro zrobić, wykonaj czynności opisane w artykule Jak zmienić lub zresetować hasło.

Mógł wystąpić problem z ustawieniami sieciowymi urządzenia, modemu lub routera.

Wykonaj następujące czynności. Po każdym z kroków spróbuj ponownie włączyć Netflix.

Uwaga:Aby uzyskać pomoc w wykonaniu tych czynności, skontaktuj się z producentem urządzenia, dostawcą internetu lub dostawcą usługi VPN.

  1. Jeśli korzystasz z sieci VPN, spróbuj ją wyłączyć.

  2. Resetowanie ustawień sieciowych na urządzeniu, którego dotyczy problem.

  3. Przywróć ustawienia domyślne modemu lub routera.

Jeżeli korzystasz z urządzenia Apple TV:

Usuwanie aplikacji Netflix

  1. Na ekranie głównym urządzenia Apple TV podświetl aplikację Netflix.

  2. Naciśnij i przytrzymaj na środku płytkę dotykową pilota, aż ikona Netflix zacznie drżeć.

  3. Naciśnij przycisk odtwarzania/wstrzymania, aby usunąć aplikację.

  4. Wybierz opcję Usuń, aby zatwierdzić wybór.

Ponowna instalacja aplikacji Netflix

  1. Na ekranie głównym urządzenia Apple TV otwórz App Store.

  2. Wpisz „Netflix”, aby wyszukać aplikację, a potem wybierz Zainstaluj.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal pojawia się ten błąd, odczekaj co najmniej 24 godziny, a następnie spróbuj ponownie.

Powiązane artykuły:

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami