Dołącz teraz

Jak uzyskać najlepszą jakość obrazu

Upewnij się, że korzystasz z serwisu Netflix w najwyższej możliwej jakości — HD, 4K Ultra HD lub HDR.

Najlepsza rozdzielczość powinna się ustawić automatycznie, lecz jeśli jakość obrazu nie spełnia Twoich oczekiwań, ten artykuł może pomóc.

Jeśli chcesz zmienić jakość wideo pobieranych plików, zapoznaj się z artykułem Jak zmienić jakość wideo pobranego pliku.

Wykonaj każdy z poniższych kroków: Po wprowadzeniu każdej zmiany sprawdź, czy pojawiły się różnice, zanim przejdziesz do kolejnego kroku.

Po pierwsze, każdy film, serial i program Netflix ma swoją własną stronę z opisem, na której znajdziesz streszczenie, kategorię wiekową i inne informacje o danym tytule. Na tej stronie umieszczono również oznaczenia jakości obrazu informujące o rozdzielczości, w której wybrany tytuł będzie odtwarzany na używanym przez Ciebie urządzeniu.

Rozdzielczość (szczegółowość obrazu)

lub HDR icon
4K lub 4K HDR: najwyższa rozdzielczość dostępna obecnie w serwisie Netflix. Inne jej określenia to Ultra HD i 4K Ultra HD.


HD: dostępna w opcji Full High Definition (1080p) lub High Definition (720p).

Zakres dynamiczny (kontrast i kolory)

lub
Dolby Vision: opracowany przez Dolby Laboratories format odznaczający się wysokim zakresem dynamiki obrazu (High Dynamic Range, HDR).

lub HDR icon
HDR lub HDR10+: inny format obrazu cechujący się wysokim zakresem dynamicznym (HDR).

Na większości telewizorów etykietę dotyczącą rozdzielczości zobaczysz obok tytułów filmów, seriali i programów dostępnych w serwisie Netflix. Jeśli dostępna jest wysoka rozdzielczość, zobaczysz także etykietę formatu wysokiej rozdzielczości, w której można odtworzyć dany tytuł.

Na niektórych telewizorach i innych urządzeniach może się wyświetlać tylko jedna etykieta dotycząca jakości obrazu, nawet jeśli zastosowanie ma więcej. Jeżeli zarówno dany tytuł, jak i używane urządzenie obsługują wysoki zakres dynamiczny obrazu, wyświetli się etykieta HDR. Jeśli jednak tytuł jest odtwarzany w jakości 4K, a do tego dane urządzenie obsługuje technologię Dolby Vision, wyświetli się tylko oznaczenie Dolby Vision.

Aby sprawdzić rozdzielczość, należy szukać oznaczeń 4K i HD.Aby sprawdzić dostępność wysokiego zakresu dynamicznego, szukaj etykiet Dolby Vision i HDR . Kliknij krok 5 poniżej, aby poznać tytuły, które można wykorzystać do sprawdzenia obu kategorii.

Uwaga:Niektóre urządzenia przenośne mogą czasem nie odtwarzać treści w jakości HDR, nawet jeśli wyświetla się etykieta HDR. Powodem może być to, że urządzenie pracuje w trybie niskiego zużycia energii lub korzysta z połączenia internetowego za pośrednictwem sieci komórkowej.

Sprawdź, z którego planu korzystasz, i upewnij się, że obsługuje on jakość, na której Ci zależy.

Uwaga:jeśli oglądasz na urządzeniu obsługującym lepszą jakość obrazu niż ta, na którą pozwala Twój plan, zachęcamy do zmiany planu na wyższy, aby w pełni wykorzystać możliwości sprzętu.

Działanie serwisu Netflix dostosowuje się do prędkości łącza internetowego, aby umożliwić oglądanie bez niepotrzebnych przerw. W przypadku wolniejszych lub niestabilnych łączy internetowych przesyłanie strumieniowe może przebiegać w niższej jakości.

Uwaga:zdarza się, że początkowo tytuły są odtwarzane w niższej rozdzielczości, a po krótkim czasie jakość obrazu zmienia się na lepszą.

Aby sprawdzić prędkość internetu na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe kroki.

  1. Otwórz aplikację Netflix i wybierz profil.

  2. Przejdź do ekranu głównego Netflix i naciśnij przycisk Wstecz na pilocie, aby wyświetlić menu.

  3. Jeśli menu wyświetla się na górze ekranu: wybierz ikonę profilu po lewej, a potem opcje Uzyskaj pomoc i Sprawdź sieć.

    Jeśli menu wyświetla się po lewej: w jego dolnej części wybierz opcję Uzyskaj pomoc, a potem Sprawdź sieć.

Sprawdź, czy prędkość wyświetlana na urządzeniu spełnia lub przekracza zalecenia dotyczące prędkości połączenia internetowego dla serwisu Netflix w wybranej rozdzielczości.

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix.

  3. W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu.

  4. Wybierz Ustawienia aplikacji.

  5. Przewiń w dół i wybierz Test prędkości internetu.

  6. Po zakończeniu testu sprawdź, czy prędkość połączenia internetowego odpowiada zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego firmy Netflix.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie lub strona nie załaduje się, będzie to oznaczać, że urządzenie nie ma połączenia z internetem. W takim wypadku wykonaj kroki niezbędne do rozwiązania problemu z Twoją siecią domową lub połączeniem urządzenia przenośnego z internetem.

W przeglądarce internetowej otwórz stronę fast.com i poczekaj na zakończenie testu.

Sprawdź, czy prędkość wyświetlana na urządzeniu spełnia lub przekracza zalecenia dotyczące prędkości połączenia internetowego dla serwisu Netflix w wybranej rozdzielczości.

Aby skorzystać z najwyższej jakości przewidzianej dla Twojego planu, wszystkie urządzenia, których używasz, muszą ją obsługiwać. Jeśli korzystasz z planu Premium i próbujesz oglądać na telewizorze podłączonym do przystawki multimedialnej (tzw. streaming stick) i odbiornika audio, wszystkie trzy urządzenia muszą obsługiwać rozdzielczość 4K lub HDR, aby można było oglądać w jakości 4K lub HDR.

  • Należy również sprawdzić, czy wszystkie urządzenia mają zainstalowane najnowsze wersje oprogramowania i czy ich ustawienia obrazu są co najmniej równe jakości, na której Ci zależy.

  • Kable wideo i gniazda, do których są podpięte, także muszą obsługiwać jakość oferowaną w ramach danego planu. W przypadku planu Premium konieczne jest zastosowanie przewodów Premium High Speed HDMI lub Ultra High Speed HDMI. (Nie wiesz, z jakich kabli korzystasz? Informacja o ich typie jest często nadrukowana na kablu lub wtyczce).

  • Na potrzeby jakości 4K lub HDR upewnij się, że urządzenia i kable są podłączone do gniazda HDMI obsługującego protokół HDCP 2.2 lub nowszy (zazwyczaj będzie to gniazdo HDMI 1).

  • Jeśli urządzenie lub kabel w Twoim zestawie sprzętowym nie spełnia wszystkich wymogów technicznych dla konkretnej jakości obrazu, treści w serwisie Netflix będą wyświetlane w najwyższej jakości dostępnej dla danego urządzenia, gniazda lub kabla.


Telewizory i urządzenia do odbioru transmisji strumieniowej

Format HDR można włączyć lub wyłączyć w aplikacji Netflix na urządzeniach obsługujących ten format.

  1. Otwórz aplikację Netflix, a następnie wybierz profil.

  2. Przejdź do ekranu głównego Netflix i naciśnij przycisk Wstecz na pilocie, aby wyświetlić menu.

  3. Jeśli menu wyświetli się w górnej części ekranu: wybierz ikonę swojego profilu po lewej, a potem kolejno opcje Uzyskaj pomoc i Wideo.

    Jeśli menu wyświetli się po lewej: w jego dolnej części wybierz kolejno Uzyskaj pomoc i Wideo.

  4. Wybierz opcję HDR włączony lub HDR wyłączony.

  5. Wróć do oglądania treści w serwisie Netflix.

Uwaga:niektóre urządzenia mogą mieć domyślnie opcję HDR w pozycji Wył.

Większość tytułów w serwisie Netflix jest dostępna w rozdzielczości HD lub 4K. Aby wyświetlić listy tych tytułów, wpisz w wyszukiwarce „HD” lub „4K”.

  • Pamiętaj, że na stronie z opisem danego tytułu znajduje się informacja o jakości obrazu i dźwięku, w których tytuł będzie odtwarzany na Twoim urządzeniu. Film może być dostępny w jakości 4K, lecz jeśli Twoje urządzenie obsługuje tylko rozdzielczość 1080p, w opisie tytułu pojawi się oznaczenie HD zamiast 4K i tytuł zostanie wyświetlony w rozdzielczości 1080p.

  • Tytuły, na których można przeprowadzić test:

    • Rozdzielczość: w opisach tych tytułów pojawi się etykieta 4K, jeśli możliwe jest ich wyświetlenie w takiej rozdzielczości na Twoim urządzeniu: Czarna wyspa, 1922, Ofiary Marii, Ptasiarze

    • Wysoki zakres dynamiczny (High dynamic range, HDR): w opisach tych tytułów pojawi się etykieta Dolby Vision, HDR lub HDR10+HDR icon, jeśli jakość HDR jest dostępna na Twoim urządzeniu: Nasza planeta, Zagubieni w kosmosie, Morska bestia

Choć nie możesz wybrać rozdzielczości w ustawieniach konta, pewne ustawienia konta wpływają na jakość wideo. Ustawienia domyślne powinny wystarczyć, ale warto sprawdzić, czy nie zostały zmienione na niższą jakość. Wejdź w Ustawienia odtwarzania w przeglądarce i wybierz profil, na którym chcesz oglądać. Następnie upewnij się, że w sekcji Użycie danych na ekran wybrano odpowiednią opcję:

  • 4K: Wysokie lub Automatyczne

  • 1080p HD: Wysokie lub Automatyczne

  • 720p HD: Średnie, Wysokie lub Automatyczne

Uwaga:w przypadku sieci charakteryzujących się zmienną prędkością przesyłania treści użycie ustawienia innego niż Automatyczne może wymusić zastosowanie konkretnej prędkości — co z kolei może pomóc w uzyskaniu pożądanej jakości obrazu. Jeżeli rezultatem będzie zbyt częste buforowanie lub zawieszanie się obrazu, zmień ustawienie z powrotem na Automatyczne.

Uwaga: odtwarzanie w lepszej jakości obrazu wiąże się z większym użyciem danych i może zużywać więcej energii. Zapoznaj się z artykułem Jak mogę kontrolować, ile danych używa serwis Netflix?.

Oglądasz na komputerze lub urządzeniu przenośnym? Warto sprawdzić jeszcze kilka kwestii. Więcej informacji znajdziesz w artykule poświęconym Twojemu urządzeniu: Windows, Mac, telefon/tablet z systemem Android, iPhone/iPad.

Jeśli po wykonaniu wszystkich zalecanych kroków wciąż nie możesz uzyskać pożądanej jakości obrazu, skontaktuj się z producentem swojego urządzenia.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami