Błąd serwisu Netflix tvq-pb-101 (1.1.6.5)

Sieci publiczne:

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.

Sieci prywatne:

Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

1. Naciśnij przycisk Home na pilocie urządzenia Amazon Fire TV.

2. Wybierz opcję Ustawienia.

3. Wybierz opcję My Fire TV (Mój telewizor Fire TV).

   • Jeśli pozycja My Fire TV nie jest widoczna, wybierz opcję System lub Urządzenie.

4. Wybierz opcję Uruchom ponownie.

5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

1. Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.

2. U dołu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Wyloguj się > Tak.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli na ekranie urządzenia wyświetla się aktualnie kod błędu:

1. Wybierz opcję Więcej szczegółów.

2. Wybierz opcję Wyloguj się lub Zresetuj.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli nie możesz znaleźć opcji Uzyskaj pomoc ani Wyloguj się:

1. Naciśnij klawisze strzałek na pilocie w następującej kolejności: góra, góra, dół, dół, lewo, prawo, lewo, prawo, góra, góra, góra, góra.

2. W menu, które się wyświetli, wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.

1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aby zwiększyć siłę sygnału Wi-Fi:

• Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.

• Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.

• Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

1. W menu głównym konsoli PS3 przejdź do obszaru Ustawienia.

   • Jeśli menu główne nie jest obecnie widoczne, przytrzymaj przycisk PS3 w środkowej części kontrolera i wybierz opcję Zamknij, a następnie opcję Tak, aby powrócić do ekranu głównego.

2. Wybierz opcję Ustawienia sieci.

3. Wybierz opcję Połączenie internetowe, a następnie sprawdź, czy je włączono. Jeśli połączenie jest wyłączone, włącz je.

4. Wybierz opcję Test połączenia internetowego.

   • Jeśli możesz połączyć się z Internetem, sprawdź ustawienia daty i godziny.

   • Jeśli nie jesteś w stanie połączyć się z internetem, być może występują problemy z połączeniem sieciowym.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

Sieci publiczne:

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.

Sieci prywatne:

Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

2. upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

1. Odłącz urządzenie od zasilania.

2. Odłącz modem i router od zasilania.

3. Odczekaj 30 sekund.

4. Podłącz modem do zasilania.

5. Odczekaj 1 minutę.

6. Podłącz router do zasilania.

7. Odczekaj 1 minutę.

8. Podłącz urządzenie do zasilania.

9. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Niektóre modemy i routery nawiązują połączenie wolniej.

Aby zwiększyć siłę sygnału Wi-Fi:

• Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.

• Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.

• Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

1. Odłącz urządzenie od zasilania.

2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

3. Podłącz urządzenie do zasilania.

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aby zwiększyć siłę sygnału Wi-Fi:

• Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.

• Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.

• Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

Sieci publiczne:

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.

Sieci prywatne:

Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

1. Odłącz urządzenie od zasilania.

2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

3. Podłącz urządzenie do zasilania.

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

1. Wyłącz telewizor Smart TV lub odłącz go od zasilania.
   

2. Odłącz modem (oraz router sieci bezprzewodowej, jeśli jest oddzielnym urządzeniem) od zasilania na 30 sekund.
   

3. Podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeśli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników.
   

4. Włącz telewizor Smart TV i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
   

Aby zwiększyć siłę sygnału Wi-Fi:

• Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.

• Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.

• Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

Sieci publiczne:

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.

Sieci prywatne:

Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.

1. W menu głównym konsoli Xbox 360 wybierz pozycję Ustawienia.

2. Wybierz opcję Ustawienia systemu.

3. Wybierz opcję Ustawienia sieci.

4. W zależności od sposobu połączenia wybierz opcję Sieć przewodowa lub Sieć bezprzewodowa.

5. Wybierz opcję Testuj połączenie z Xbox LIVE.

6. Wybierz opcję Kontynuuj.

   • Jeśli test połączenia zakończy się pomyślnie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

   • Jeśli test połączenia zakończy się niepowodzeniem, odwiedź stronę pomocy technicznej Xbox firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc.

1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aby zwiększyć siłę sygnału Wi-Fi:

• Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.

• Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.

• Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

Sieci publiczne:

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.

Sieci prywatne:

Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.

1. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć Przewodnik.

2. W menu Profil i system wybierz Ustawienia.

3. Wybierz opcje Ogólne > Ustawienia sieciowe > Przetestuj połączenie sieciowe.

   • Jeśli test nie powiedzie się, poszukaj wskazówek dotyczących komunikatu o błędzie na stronie pomocy technicznej Xbox.

   • Jeśli test wykaże, że urządzenie jest połączone z siecią, przejdź do dalszych kroków poniżej.

1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aby zwiększyć siłę sygnału Wi-Fi:

• Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.

• Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.

• Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

Sieci publiczne:

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.

Sieci prywatne:

Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.

1. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć Przewodnik.

2. W menu Profil i system wybierz Ustawienia.

3. Wybierz opcje Ogólne > Ustawienia sieciowe > Przetestuj połączenie sieciowe.

   • Jeśli test nie powiedzie się, poszukaj wskazówek dotyczących komunikatu o błędzie na stronie pomocy technicznej Xbox.

   • Jeśli test wykaże, że urządzenie jest połączone z siecią, przejdź do dalszych kroków poniżej.

1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.