Brak pobranych tytułów na telefonie lub tablecie
Jeśli nie możesz znaleźć niektórych lub wszystkich filmów, seriali lub programów pobranych na urządzenie przenośne, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.
Telefon lub tablet z systemem Android
Sprawdź ograniczenia oglądania w profilu
Film, serial lub program może nie pojawić się w Pobranych plikach, jeśli ma wyższą kategorię wiekową niż kategoria dozwolona dla Twojego profilu. Przejdź do strony swojego konta Netflix, aby sprawdzić lub zmienić ustawienia kategorii wiekowej profilu.
Aby sprawdzić ograniczenia oglądania w profilu:
Otwórz aplikację Netflix.
W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix
.Wybierz opcję Menu
, a następnie Zarządzaj profilami 
.W profilu wybierz ikonę edytowania
.Wybierz opcję Ograniczenia oglądania
, a następnie Kategoria wiekowa , aby sprawdzić ograniczenia oglądania w profilu.
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z artykułem Jak ustawić kategorie wiekowe profilu lub zablokować tytuły.
Jeśli Twój profil nie ma żadnych ograniczeń oglądania, a nadal brakuje pobranych plików, przejdź do kolejnych kroków.
Włącz opcję magazynowania pobieranych plików
Urządzenia ze starszymi wersjami systemu Android mogą wymagać zmiany uprawnień do magazynowania.
Przejdź do aplikacji Ustawienia.
Wybierz opcję Aplikacje lub Menedżer aplikacji.
Znajdź na liście i wybierz pozycję Netflix.
Wybierz Uprawnienia.
Przełącz opcję Magazynowanie na Wł.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Sprawdź, czy nie występują problemy z kartą SD
Jeśli używasz karty SD i nie możesz znaleźć pobranych tytułów, może być konieczne rozwiązanie problemu z zapisywaniem pobranych plików na karcie SD.
Wyłącz wszystkie aplikacje do usuwania niepotrzebnych plików
Niektóre aplikacje oferują „czyszczenie” urządzenia lub zwolnienie miejsca w pamięci poprzez automatyczne wyczyszczenie danych aplikacji zainstalowanych na urządzeniu. Jeśli te aplikacje przypadkowo wyczyszczą dane aplikacji Netflix, wszystkie pobrane pliki zapisane na urządzeniu lub na karcie SD zostaną usunięte i mogą powodować inne problemy.
Wyłącz te aplikacje, a następnie ponownie pobierz film, serial lub program.
iPhone lub iPad
Sprawdź ograniczenia oglądania w profilu
Film, serial lub program może nie pojawić się w Pobranych plikach, jeśli ma wyższą kategorię wiekową niż kategoria dozwolona dla Twojego profilu. Przejdź do strony swojego konta Netflix, aby sprawdzić lub zmienić ustawienia kategorii wiekowej profilu.
Aby sprawdzić ograniczenia oglądania w profilu:
Otwórz aplikację Netflix.
W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix
.Wybierz opcję Menu
, a następnie Zarządzaj profilami .W profilu wybierz ikonę edytowania
.Wybierz opcję Ograniczenia oglądania
, a następnie Kategoria wiekowa , aby sprawdzić ograniczenia oglądania w profilu.
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z artykułem Jak ustawić kategorie wiekowe profilu lub zablokować tytuły.
Jeśli Twój profil nie ma żadnych ograniczeń oglądania, a pobranych plików nadal nie widać, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.