Jak rozwiązać problem z odrzuconą lub nieudaną płatnością

Jeśli masz problem ze swoją metodą płatności, tutaj znajdziesz najczęstsze przyczyny problemów i sposoby ich rozwiązania.

Rozwiąż problem z odrzuconą płatnością

Jeśli bank lub instytucja finansowa odrzuciły obciążenie:

1. Przejdź na stronę Zarządzaj metodami płatności (może być konieczne zalogowanie).

2. Sprawdź te dane i porównaj je z informacjami na karcie lub w dokumentacji bankowej: datę ważności, kod zabezpieczający oraz kod pocztowy do rozliczeń.

   1. Popraw niezgodne dane, a następnie zapisz metodę płatności.

   2. Jeśli wszystkie dane są prawidłowe, przejdź do następnego kroku.

3. Ponów próbę obciążenia.

Jeśli płatność nadal nie zostanie zrealizowana

• Upewnij się, że Twoja metoda płatności obsługuje transakcje elektroniczne. Może być konieczny kontakt z bankiem.

• Sprawdź opcje płatności za serwis Netflix dostępne w Twoim kraju. Jeśli którakolwiek z akceptowanych metod płatności nie działa,skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

• Użyj innej metody płatności.

Płatności za pośrednictwem partnera

Rozwiąż problem z odrzuconą płatnością

Jeśli opłacasz serwis Netflix lub korzystasz z niego w ramach pakietu oferowanego przez firmę partnerską (np. operatora telefonii komórkowej lub dostawcę internetu), zaloguj się na swoje konto u partnera, aby rozwiązać problem z odrzuconą płatnością. Jeśli płatność nadal nie zostanie zrealizowana, skontaktuj się z dostawcą.

Konto Netflix anulowane bez zapowiedzi

Rozliczenia za pośrednictwem partnera

Zaloguj się na swoje konto u partnera, aby rozwiązać problem z płatnością, a następnie ponownie dołącz do serwisu Netflix.

Jeśli nie możesz ponownie dołączyć do serwisu za pośrednictwem partnera, zrób to na stronie Netflix.com korzystając z innej metody płatności.

Pakiet z dostępem do serwisu Netflix

• Zaloguj się na swoje konto u dostawcy pakietu, aby rozwiązać problem z odrzuconą płatnością, a następnie ponownie połącz swoje konto Netflix.

• Jeśli wstrzymałeś(-aś) korzystanie z pakietu, ale jest onnadal aktywny, ponownie połącz swoje konto Netflix.

• Jeśli anulowałeś(-aś) swój pakiet, zaloguj się na konto Netflix i dodaj nową metodę płatności.