Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "Esta aplicação não é compatível com o seu dispositivo."

Se for apresentada a mensagem de erro abaixo indicada quando está a tentar usar ou instalar a Netflix no seu dispositivo Android, normalmente significa que o seu dispositivo tem de ser reiniciado ou não tem certificação Play Protect. (Isto significa que o dispositivo não consegue obter a aplicação Netflix da Google Play Store.)

Mensagem de erro

Esta aplicação não é compatível com o seu dispositivo.

Para resolver o problema:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

  2. Ligue o dispositivo.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

  1. Abra a aplicação Play Store.

  2. Na parte superior direita, toque no ícone do seu perfil.

  3. Toque em Definições > Acerca de.

  4. Em Certificação do Play Protect, consulte o estado da certificação do seu dispositivo.

Se for indicado que o dispositivo está certificado, contacte-nos para obter mais ajuda.

Se o dispositivo não tiver a certificação, terá de utilizar um dispositivo compatível para ver a Netflix. Recomendamos que contacte o fabricante do dispositivo para obter um dispositivo com certificação Play Protect. Para obter mais informações, visite a página de ajuda sobre a certificação Play Protect da Google.

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