A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa, mas esta conta já não está ativa."

Este problema pode ocorrer se a sua adesão à Netflix já não estiver ativa ou se estiver suspensa.

Para resolver o problema, poderá ter de:

• Reativar a sua conta Netflix

• Resolver um problema de pagamento

Se a sua adesão à Netflix estiver ativa ou se não for apresentada a opção Reativar adesão na página da sua conta, avance para os passos seguintes.

1. Aceda ao ecrã principal da Netflix e navegue para a esquerda para abrir o menu.

2. Na parte inferior, selecione Obter ajuda > Terminar sessão > Sim.

3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro:

1. Selecione Mais detalhes.

2. Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.

3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:

1. Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: Para cima, Para cima, Para baixo, Para baixo, Para a esquerda, Para a direita, Para a esquerda, Para a direita, Para cima, Para cima, Para cima, Para cima.

2. No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.

Para resolver este problema, terá de contactar o fabricante do seu dispositivo.

Quando o contactar, peça ajuda para executar estes passos. Depois de executar cada passo, tente ver novamente a Netflix para verificar se o problema foi resolvido.

1. Atualize o firmware ou o software do dispositivo para a versão mais recente.

2. Reponha as definições originais do dispositivo para que este fique com as definições que tinha quando o obteve.

Se o fabricante não conseguir resolver o problema ou se estes passos não funcionarem, terá de utilizar outro dispositivo para ver a Netflix.

Este problema pode ocorrer se a sua adesão à Netflix já não estiver ativa ou se estiver suspensa.

Para resolver o problema, poderá ter de:

• Reativar a sua conta Netflix

• Resolver um problema de pagamento

Se a sua adesão à Netflix estiver ativa ou se não for apresentada a opção Reativar adesão na página da sua conta, avance para os passos seguintes.

1. Abra a aplicação Netflix.

2. No canto inferior direito, toque em A minha Netflix.

3. Na parte superior direita, toque em Menu.

4. Toque em Terminar sessão e confirme tocando em Terminar sessão.

5. Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.

1. Aceda ao ecrã principal e toque sem soltar na aplicação Netflix.

2. Toque em Remover aplicação > Apagar aplicação > Apagar.

3. Abra a App Store e pesquise "Netflix".

4. Toque em Netflix e, em seguida, no ícone da nuvem para obter a aplicação. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.

5. Quando a aplicação estiver instalada, tente ver novamente a Netflix.

Este problema pode ocorrer se a sua adesão à Netflix já não estiver ativa ou se estiver suspensa.

Para resolver o problema, poderá ter de:

• Reativar a sua conta Netflix

• Resolver um problema de pagamento

Se a sua adesão à Netflix estiver ativa ou se não for apresentada a opção Reativar adesão na página da sua conta, avance para os passos seguintes.

1. Abra a aplicação Netflix.

2. No canto inferior direito, toque em A minha Netflix.

3. No acnto superior direito, toque em Menu.

4. Toque em Terminar sessão e confirme tocando em Terminar sessão.

5. Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.