Aparece um X vermelho ou verde quando tento assistir à Netflix.
Se um X vermelho ou verde é exibido quando você tenta assistir a um título da Netflix, isso geralmente indica um problema de hardware que impede seu aparelho de reproduzir conteúdo protegido. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho.
Nvidia Shield
Pode haver um problema com a conexão entre o aparelho e a TV.
Para corrigir o problema:
Confirme que você está usando um cabo HDMI.
Tente inverter as pontas do cabo HDMI.
Evite usar receptores ou sistemas de som intermediários e conecte seu aparelho diretamente na TV usando um cabo HDMI.
Tente conectar em outra porta HDMI na TV.
Use outro cabo HDMI.
Se possível, tente usar a porta HDMI de outra TV.
Se você conseguir assistir em outra TV, o problema pode estar na porta HDMI da TV original. Entre em contato com o fabricante da TV para obter ajuda.
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Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.