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Séries ou filmes muito escuros

Se uma série ou filme não estiver claro o suficiente, talvez você tenha que alterar o nível de brilho ou as configurações de HDR no aparelho.

  1. Toque na tela durante a reprodução de um título.

  2. Arraste o indicador de brilho para cima ou para baixo.

Você também pode alterar o brilho deslizando o dedo para baixo a partir da borda superior do aparelho e ajustando o indicador de brilho.

Se você tem um plano Premium e um aparelho compatível com HDR:

  1. Abra o aplicativo Netflix e escolha um perfil.

  2. No canto inferior direito, toque em Minha Netflix .

  3. No canto superior direito, toque no Menu .

  4. Toque em Configurações do aplicativo .

  5. Ao lado de Reprodução em HDR , toque no botão para ativá-la ou desativá-la.

  6. Volte a assistir à Netflix.

Os passos para alterar as configurações de brilho ou de HDR costumam ser diferentes conforme a marca e o tipo de aparelho.

Para encontrá-los:

  • Verifique o manual ou as instruções que vieram com o aparelho.

  • Entre em contato com o fabricante do aparelho ou procure ajuda no seu site.

Observação: como os passos variam por aparelho, o atendimento ao cliente da Netflix não pode ajudar com isso.

Se você tem um plano Premium e um aparelho compatível com HDR:

  1. Abra o aplicativo Netflix e escolha um perfil.

  2. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  3. Se o menu aparece no topo: acesse o ícone do seu perfil, selecione Ajuda e depois Vídeo.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda e depois Vídeo.

  4. Selecione HDR ativado ou HDR desativado.

  5. Volte a assistir à Netflix.

Algumas TVs não têm a opção de alternar na Netflix mesmo que sejam compatíveis com HDR.

Se a alteração na configuração de brilho ou HDR não resolver o problema, fale com a gente para obter mais ajuda.

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