Séries ou filmes muito escuros
Se uma série ou filme estiver muito escuro ou não estiver claro o suficiente, talvez você tenha que alterar as configurações de brilho ou de HDR no aparelho.
Celular ou tablet
Para alterar o brilho da Netflix em um celular ou tablet:
Toque na tela durante a reprodução de um título.
Arraste o indicador de brilho para cima ou para baixo para aumentar ou diminuir o brilho.
Você também pode alterar o brilho deslizando o dedo para baixo a partir da borda superior do aparelho e ajustando o indicador de brilho.
TV ou aparelho de streaming
Os passos para alterar as configurações de brilho ou de HDR costumam ser diferentes conforme a marca e o tipo de aparelho.
Para obter as instruções de como alterar essas configurações no seu aparelho:
Verifique o manual ou as instruções que vieram com ele.
Entre em contato com o fabricante do aparelho ou procure ajuda no seu site.
Observação:Como os passos para alterar as configurações variam conforme o aparelho, o atendimento ao cliente da Netflix não é capaz de ajudar com as instruções específicas para o seu caso.
Para ativar ou desativar o recurso HDR somente no aplicativo Netflix (em aparelhos compatíveis com HDR):
Abra o aplicativo Netflix e escolha um perfil.
Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar
no controle remoto para abrir o menu.Se o menu aparece no topo: acesse o ícone do seu perfil, selecione Ajuda e depois Vídeo.
Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda e depois Vídeo.
Selecione HDR ativado ou HDR desativado.
Volte a assistir à Netflix.
O que fazer agora
Se a alteração na configuração de brilho ou HDR não resolver o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente da Netflix para obter ajuda.