Séries ou filmes muito escuros

Se uma série ou filme não estiver claro o suficiente, talvez você tenha que alterar o nível de brilho ou as configurações de HDR no aparelho.

Celular ou tablet

Para ajustar o brilho em um celular ou tablet

1. Toque na tela durante a reprodução de um título.

2. Arraste o indicador de brilho para cima ou para baixo.

Você também pode alterar o brilho deslizando o dedo para baixo a partir da borda superior do aparelho e ajustando o indicador de brilho.

Para ativar/desativar o HDR no aplicativo Netflix (se aplicável)

Se você tem um plano Premium e um aparelho compatível com HDR:

TV ou aparelho de streaming

Para ajustar o brilho na TV

Os passos para alterar as configurações de brilho ou de HDR costumam ser diferentes conforme a marca e o tipo de aparelho.

Para encontrá-los:

Observação: Como os passos são específicos de cada aparelho, o atendimento ao cliente da Netflix não pode ajudar com isso.

Para ativar/desativar o HDR no aplicativo Netflix (se aplicável)

Se você tem um plano Premium e um aparelho compatível com HDR:

Abra o aplicativo Netflix e escolha um perfil.
Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.
Se o menu aparece no topo: acesse o ícone do seu perfil, selecione Ajuda e depois Vídeo.
Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda e depois Vídeo.
Selecione HDR ativado ou HDR desativado.
Volte a assistir à Netflix.

Algumas TVs não terão a opção de alternar na Netflix mesmo que sejam compatíveis com HDR.

Se a alteração na configuração de brilho ou HDR não resolver o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente da Netflix para obter ajuda.