Não consigo ativar as legendas ou o áudio alternativo em um perfil para crianças.
Se a opção de ativar legendas ou áudio alternativo não é exibida quando você tenta assistir à Netflix em um perfil para crianças, isso normalmente indica um problema com o aparelho. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho.
Aparelho de Blu-ray
Aparelhos de Blu-ray mais antigos não permitem o uso de legendas e áudio alternativo em perfis para crianças. Se você deseja usar legendas ou áudio alternativo, acesse outro perfil e tente assistir novamente ao mesmo título.
Smart TV
Smart TVs mais antigas não permitem o uso de legendas ou áudio alternativo em perfis para crianças. Se você deseja usar legendas ou áudio alternativo, acesse outro perfil e tente assistir novamente ao mesmo título.
Todos os outros aparelhos
Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.