Erro tvq-pb-101 (5.2.15) da Netflix
Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.
Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.
TiVo
Reiniciar o aparelho
Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.
O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.
Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Solucione os problemas de sua conexão de hardware
Pode haver um problema com a conexão entre o aparelho e a TV.
Para corrigir o problema:
Confirme que você está usando um cabo HDMI.
Tente inverter as pontas do cabo HDMI.
Evite usar receptores ou sistemas de som intermediários e conecte seu aparelho diretamente na TV usando um cabo HDMI.
Tente conectar em outra porta HDMI na TV.
Use outro cabo HDMI.
Se possível, tente usar a porta HDMI de outra TV.
Se você conseguir assistir em outra TV, o problema pode estar na porta HDMI da TV original. Entre em contato com o fabricante da TV para obter ajuda.
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Pode haver um problema com a conexão entre o aparelho e a TV.
Para corrigir o problema:
Confirme que você está usando um cabo HDMI.
Tente inverter as pontas do cabo HDMI.
Evite usar receptores ou sistemas de som intermediários e conecte seu aparelho diretamente na TV usando um cabo HDMI.
Tente conectar em outra porta HDMI na TV.
Use outro cabo HDMI.
Se possível, tente usar a porta HDMI de outra TV.
Se você conseguir assistir em outra TV, o problema pode estar na porta HDMI da TV original. Entre em contato com o fabricante da TV para obter ajuda.
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Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.