Erro 5.7 da Netflix
"Houve um problema ao reproduzir o vídeo. Tente novamente. (5.7)"
Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.
Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.
Celular ou tablet Android
Desligue o aparelho e religue-o
Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.
Ligue-o novamente.
Tente acessar a Netflix de novo.
Celular ou tablet Samsung
Desligue o aparelho e religue-o
Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.
Ligue-o novamente.
Tente acessar a Netflix de novo.
Restaurar as configurações do sistema
Toque em Config. > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir configurações.
Toque em redefinir configurações . Talvez seja necessário inserir o padrão de desbloqueio, PIN ou senha do aparelho.
Para confirmar, restaure as configurações novamente.
Após a reinicialização do aparelho, tente acessar a Netflix novamente.
As instruções para redefinir as configurações do sistema podem variar de acordo com o aparelho. Para saber como proceder no seu aparelho, consulte o manual ou entre em contato com o suporte da Samsung.