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Erro 5.7 da Netflix

"Houve um problema ao reproduzir o vídeo. Tente novamente. (5.7)"

Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.

Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

  2. Ligue-o novamente.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

  2. Ligue-o novamente.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Estes passos redefinem apenas as personalizações definidas no celular ou tablet, como configurações de notificações, tela e som. Dados pessoais, como aplicativos baixados, fotos, músicas e vídeos, não são excluídos.

  1. Toque em Config. > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir configurações.

  2. Toque em redefinir configurações . Talvez seja necessário inserir o padrão de desbloqueio, PIN ou senha do aparelho.

  3. Para confirmar, restaure as configurações novamente.

  4. Após a reinicialização do aparelho, tente acessar a Netflix novamente.

As instruções para redefinir as configurações do sistema podem variar de acordo com o aparelho. Para saber como proceder no seu aparelho, consulte o manual ou entre em contato com o suporte da Samsung.

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