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Mensagem da Netflix: "Este aplicativo não é compatível com seu aparelho"

Se a mensagem de erro abaixo for exibida quando você tentar usar ou instalar o aplicativo Netflix em um aparelho Android, isso indica que o aparelho precisa ser reinicializado ou que ele não tem a certificação do Play Protect. Em outras palavras, isso significa que não será possível baixar o aplicativo no aparelho pela Google Play Store.

Mensagem de erro

Este aplicativo não é compatível com seu aparelho.

Para corrigir o problema:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

  2. Ligue-o novamente.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

  1. Abra o aplicativo Play Store.

  2. No canto superior direito, toque no ícone do Perfil.

  3. Toque em Configurações > Sobre.

  4. Em Certificação do Play Protect, verifique o status de certificação do aparelho.

Se o seu aparelho for certificado, fale com a gente para obter mais ajuda.

Se o seu aparelho não for certificado, será preciso usar um aparelho compatível para assistir à Netflix. Recomendamos entrar em contato com o fabricante do aparelho e pedir recomendação de um aparelho com certificação Play Protect. Para saber mais, acesse a página de suporte do Google sobre a certificação Play Protect.

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