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Mensagem da Netflix: "Esta versão do aplicativo não é mais compatível. Atualize o sistema operacional e a versão do aplicativo."

Se aparecer o código de erro R26-5 ou R26-6 com a mensagem abaixo, isso significa que é preciso atualizar a versão do aplicativo Netflix ou do sistema operacional (SO) no aparelho.

Mensagem de erro:

Esta versão do aplicativo não é mais compatível. Atualize o sistema operacional e a versão do aplicativo. (R26-X)

Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.

Para atualizar o aplicativo Netflix ou o sistema operacional na sua TV, celular, tablet ou outro aparelho Android, siga as instruções abaixo.

Se você estiver usando um celular ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store e toque em Atualizar.

Também é possível atualizar o aplicativo Netflix seguindo estes passos:

  1. Abra o aplicativo Play Store. Se você não o tiver, talvez seja preciso corrigir um problema com a Play Store.

  2. Na barra Pesquisar, digite “Netflix”.

  3. Na lista, toque no aplicativo Netflix. Se não encontrar o aplicativo, siga os passos deste artigo.

  4. Toque em Atualizar. Se essa opção não estiver disponível, o aplicativo já está atualizado.

A opção de atualização do sistema operacional Android instalado no aparelho fica no aplicativo Configurações. Acesse o site de suporte do Google para saber como resolver um problema.

Se você receber a mesma mensagem após a atualização ou se nenhuma atualização estiver disponível, isso significa que seu aparelho não é mais compatível. Para continuar assistindo, você precisará usar outro aparelho compatível com a Netflix.

Para atualizar o aplicativo Netflix ou o sistema operacional no seu iPhone ou iPad, siga as instruções abaixo.

  1. Vá para a tela inicial e toque em App Store.

  2. Toque em Buscar e digite "Netflix".

  3. Na lista, encontre Netflix e toque em Atualizar. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple. Se você esqueceu a senha, siga as instruções da Apple para redefini-la.

  4. Quando a atualização terminar, tente assistir à Netflix de novo.

A opção para atualizar o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS ou do iPadOS fica no aplicativo Ajustes. Acesse o site de suporte da Apple para saber como atualizar seu aparelho ou corrigir um problema com a atualização.

Se você receber a mesma mensagem após a atualização ou se nenhuma atualização estiver disponível, isso significa que seu aparelho não é mais compatível. Para continuar assistindo, você precisará usar outro aparelho compatível com a Netflix.

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