Se não estiver conseguindo assistir à Netflix em seu celular ou tablet Android, tente solucionar o problema com estas instruções:
Desligue o celular ou tablet. Para isso, mantenha pressionado o botão de ligar.
Confirme que deseja desligar o Android.
Pressione o botão de ligar novamente para ligar o aparelho.
Depois que o aparelho Android tiver reinicializado, tente acessar a Netflix outra vez.
A partir da tela inicial do seu aparelho, acesse Configurações (Settings).
Selecione Geral (General).
Se a opção Geral (General) não for exibida, prossiga para a próxima instrução.
Selecione Apps ou Aplicativos (Applications).
Selecione Gerenciar aplicativos (Manage Applications), Gerenciador de aplicativos (Application Manager) ou Gerenciar todos os aplicativos (Manage All Applications).
Se essas opções não forem exibidas, prossiga para a próxima instrução.
Desça a tela e selecione Netflix.
Se não encontrar a opção Netflix, verifique a guia Baixado (Downloaded).
Selecione Armazenamento (Storage).
Se a opção Armazenamento (Storage) não for exibida, prossiga para a próxima instrução.
Selecione Limpar dados (Clear data) e depois clique em OK.
Tente acessar a Netflix novamente.
Abra o aplicativo Play Store.
Procure Netflix.
Acesse a página do aplicativo Netflix e selecione Desinstalar (Uninstall).
Selecione OK para confirmar
Ao final da desinstalação, selecione Instalar (Install).
Ao final da instalação, selecione Abrir (Open).
Tente acessar a Netflix novamente.
Se você ainda não conseguir conectar-se à Netflix, siga estas instruções para resolver problemas de conexão de rede.
O que fazer agora?
Se você ainda não consegue acessar a Netflix mesmo depois de seguir as instruções acima, faça uma busca no Centro de ajuda pelo código de erro ou problema enfrentado (por exemplo: “ui-1111” ou “não consigo acessar a Netflix”).